Johnny Kash Casino - Casino-webstedet indlæses ikke korrekt.

Hej

Jeg har store problemer med at logge ind på dette websted. Jeg har prøvet min bærbare computer og min mobil. Jeg var i stand til en eller to gange, og så ville det simpelthen være "indlæsning" og intet ville ske. Jeg formåede at komme en gang og vandt nogle penge. Jeg har sendt alle dokumenter og nu og afsluttet tilbagetrækning. Jeg spurgte om jeg havde afsluttede det korrekt, og de sagde ja. Jeg formåede at logge ind igen i dag, og jeg ser, at mine gevinster er tilbage på min konto. Jeg kan ikke komme ind på siden igen, og det er utroligt frustrerende.

Kære Kezza16,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til kasinoets websted med australske VPN (Virtual Private Network) og ikke opleve de samme vanskeligheder. Da du har indgivet denne klage i går, kan du kontakte dem, hvis problemet vedvarer?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej

Ja, det sker stadig. Du kan administrere at logge ind, og hvis du bevæger dig rundt på webstedet, eller hvis du ændrer spil, går det tilbage til "indlæsning", og der sker ikke noget. Derefter skal du blot vente et antal timer, før du kan komme tilbage til webstedet. Jeg har ryddet cookies, og jeg har installeret en vpn, og det samme sker.

Mange tak Kezza16 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Kezza16,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere Johnny Kash Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor spilleren oplever disse vanskeligheder, og hvad der kan være grunden.

Hej fyre,

Kunder er ikke i stand til at logge på kontoen, fordi klienten anmodede os om at lukke kontoen permanent.

Hej

Jeg bad om at få min konto permanent lukket, fordi det var så meget vanskeligt at logge ind, og at webstedet skulle stoppe "indlæsning", og der ville ikke ske noget. Det var meget irriterende, og det er en af grundene til, at jeg lukkede kontoen.

Der synes stadig ikke at være nogen forklaring på problemet.

Hej

Vi har vores team af teknikere, der arbejder med dette spørgsmål, og vi blev opmærksom på, at der kunne være en række grunde til, at det ikke altid er fra kasinosiden. Dette kan relateres til din VPN / ISP / og også når du bevæger dig rundt. Der er også et andet almindeligt problem, og det er når en klient har logget på fra forskellige enheder og ikke logget ud korrekt fra den anden.

Jeg vil gerne spørge begge sider, om der var nogen aktiv saldo, da kontoen blev lukket. Er der nogen balance, som spilleren ønsker at trække sig tilbage og kæmper for? Jeg håber, at vi kan komme videre med denne klage.

Kære Kezza16,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage. Jeg er bange for, hvis der ikke var nogen aktiv balance, casinoet har ret til at lukke din konto.

Hej

Jeg bad om at få kontoen lukket. Der var ingen penge tilbage i saldoen. Jeg var så skuffet og frustreret over den langsomme indlæsning og den uundgåelige ventetid nogle gange timer, før du faktisk kunne logge ind på begge enheder, at jeg lukkede kontoen.

Det er ikke et kasino, som jeg frygter at have en stor respekt for sine kunder.

Da der ikke var nogen aktiv balance, og spilleren bad kasinoet om at lukke sin konto, afviser vi denne klage.