Spilleren fra Australien spørger om webstedets tilgængelighed. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg logger ind, foretag derefter et indbetaling, så indlæses ingen af spillene, så jeg prøver at logge ud og derefter ind igen, og det fortsætter med at blinke på skærmens indlæsning, det vil ikke engang lade mig tale med hjælp til live chat, jeg har prøvet at dreje computeren er tændt og slukket, sletter al min historie og datd, endda logger på fra et andet råd, nogle gange sker dette i timevis, meget utilfredsstillende, da jeg bruger tusinder af dollars og aldrig bruger nogen af bonusserne ..
Kære Andrew,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til kasinoets websted med australske VPN (Virtual Private Network) og ikke opleve de samme vanskeligheder. Da du har indgivet denne klage for 2 dage siden, kan du bedes give besked, hvis problemet vedvarer?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Andrew,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.