Johnny Kash Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.

Hej,

Jeg havde en konto hos Johnnykash på kontoen var $ 232,09, omkring den 27/8/20 blev siden ikke indlæst, den eksisterede ikke længere. Jeg modtog en e-mail, der sagde, at min konto var lukket såvel som casinoet og at give mine KYC-oplysninger for at trække mine penge. Jeg har haft flere e-mails frem og tilbage med stadig ingen indbetaling på min konto.

Den 6/9/20 fandt jeg, at de var åbnet igen som KingJohnnie, da jeg åbnede en konto med de samme detaljer, at pengene ikke var der. Jeg deponerede nogle penge, spillede nogle spil og kontaktede derefter Johnnykash og bad om, at de skulle overføre mine midler til min Kingjohnnie-konto. De siger, at $ 232,09 ikke eksisterede, jeg har skærmbilleder og e-mails, da de bad om mine KYC-oplysninger for at trække dette beløb tilbage .

Stadig hjælper de ikke.

Vi modtog denne e-mail fra Hayzee1989:

"Jeg har lige modtaget en e-mail fra Kingjohnny om, at de har behandlet min udbetaling. Jeg giver dig besked, hvis og når den når min bankkonto.

Med venlig hilsen,

Leigh "

Kære Hayzee1989,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Fra din e-mail ser det ud til, at casinoet prøver at løse dette problem. Jeg vil gerne påpege, at det er ret normalt for tilbagetrækning, at det tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse og holder os opdateret.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Hayzee1989,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.