Spilleren fra Australien har svært ved at trække sine gevinster tilbage på grund af en vis teknisk fejl. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Tilmeldt og deponerede $ 50 på min konto. Efter at have gjort det til $ 545 besluttede webstedet at stoppe med at indlæse noget. Jeg brugte derefter en vpn for at få adgang til webstedet igen, og det indlæses uden de spil, jeg vandt på.
Før jeg tilmeldte mig talte jeg med supportpersonalet, som de svarede med det samme, men efter at have sendt dem en e-mail om dette spørgsmål fik jeg intet svar.
Denne side er suss. Svindlere hele vejen. Undgå det som pesten.
Jeg håber bare, at andre ikke har begået den samme fejl.
Kære Pickle_rick,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet? Venligst videresende enhver relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru, hvis der er nogen, eller send den her. Kan du også få adgang til din konto?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Pickle_Rick,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.