Spilleren fra Australien har anmodet om sin tilbagetrækning for tre uger siden. Det har verseret siden. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg havde ventet siden 13/05/2020, og de nægter at udbetale mig. Jeg tror, de er svindlere, som de beder om at undersøge og få mine bankoplysninger. Jeg skulle spille de 150, end det forsvandt, besked dem, at de sagde, at det var en fremgang at være i min bank. De sagde, at det vil tage 24 til 48 timer, og jeg havde ventet indtil nu, og intet fra dem fucked allerede 3 uger advarsel må ikke spille johnny Kash.
Kære Saengdao,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis det har været din første anmodning om tilbagetrækning på dette casino?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Saengdao,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
