Spilleren verificerede sin konto og anmodede om en tilbagetrækning, men derefter blev hans penge returneret til hans konto. Ifølge kasinoet var hans bankoplysninger ukorrekte. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
Johnny Kash Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$3.000
Johnny Kash Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
Johnny Kash Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mit navn er Surender M ** og mit kontonavn er sammoar i Johnny KAsh Online Casino.
Jeg har spillet med casino i to uger og var for nylig heldig og vinder stort beløb, og nu afviser de fortsat min anmodning om tilbagetrækning og fortsætter med at bede mig om de samme dokumenter, selv efter at jeg har givet dem alle mine juridiske dokumenter.
de godkendte min KYC allerede og bekræftede min konto og sagde ved opkald i går, da de kalder mig, at alt godt at gå, og vi vil behandle dine penge inden for 3-5 arbejdsdage, men nu sender de mig e-mail efter 24 timer om, at dine penge er omvendt tilbage på din online casino-konto, fordi dine bankoplysninger er forkerte, og det er efter, at de har godkendt alt fra min kontoudskrift til mit ID-bevis.
Hvis du kan hjælpe mig med at løse dette problem og hjælpe mig med at få mine penge,
Tak skal du have
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære surender,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Din anmodede udtræden blev annulleret, og alle dine penge er tilbage på din casinokonto. Er det korrekt?
Jeg så en samtale med kasinoet i dine vedhæftede filer, men hvis der er nogen anden kommunikation, ville du være så venlig og videresende den til kristina.s@casino.guru ? Jeg vil især gerne se beskeden, hvor kasinoet oplyste grunden til at annullere din tilbagetrækning.
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har forsøgt at trække mig ud igen, som de sagde til mig, og venter nu bare på, at de skal behandle pengene.
Jeg håber, de lægger pengene denne gang på min konto.
tak for dit svar
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Surender, tak for at have fortalt mig, lad os give det et par flere arbejdsdage. Jeg vil holde denne klage åbnet, indtil du har modtaget din tilbagetrækning, og jeg vil gerne bede dig om at holde mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja sikker kristina
Jeg vil holde dig opdateret
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære surender,
Har du modtaget dine gevinster? Er der noget nyt? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kristina
tak, jeg har modtaget det, og jeg har en anden tilbagetrækning, jeg har foretaget igen, som jeg forventer at være klar inden for denne uge, og jeg har også modtaget en bekræftelses-e-mail for min tilbagetrækning fra dem, så jeg håber, at jeg snart får pengene klare.
tak for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for at lade mig vide! Kan vi lukke klagen nu, eller skal vi vente, indtil du modtager din anden tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej Kristin
du kan afslutte sagen, da jeg har modtaget pengene i dag
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
