Johnny Kash Casino - Spillerens tvivl om krav til bonusindsats.

Jeg deponerede i alt 2 kk til casinoet, hvor jeg miste mest af mine penge. på min sidste indbetaling satte jeg 500 ind og modtog et depositum på 50 procent i gratis bonuspenge. Jeg begyndte at vinde penge på mindre indsatser. sætter indsatsen hver gang jeg vandt mere. Jeg havde ca. 4k på kontoen, da jeg begyndte at spille $ 50 hits for at få et par funktioner, der betalte meget gode penge. havde næsten 11.000 på kontoen. Jeg gik for derefter at trække pengene ud for at se, at mine penge blev gemt i bonuspenge. Derefter fandt jeg ud af, om du spillede over 20 pr. Hit, bliver du ramt med en indsatsstraf på 10 gange sejren og pressen tæller ikke som en indsats. på min konto fortalte det mig, at jeg var nødt til at satse 130k, før mine penge kunne fås adgang. dette for mig stjæler. Jeg vendte mere end nok penge til at få adgang til det, jeg havde vundet. Dette sted skal fjernes.

Kære Brad,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at hver bonus kommer med nogle betingelser, og omsetningskrav er en af dem. Jeg kontrollerede casinoets bonus T & C'er og fandt dette:

"2.12. Den maksimale indsats, der kan placeres, er € / $ 20, indtil play-through-kravene er opfyldt. Dette inkluderer gamble-funktionen, efter at spillet er afsluttet. Den overskydende gevinst, der stammer fra en indsats, der er højere end den maksimale indsats, der er tilladt med bonusmidler, på € / $ 20, vil blive omfattet af en indsatsstraf på 10x, som vil blive tilføjet til omsetningskravene i den oprindelige bonus. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat blev du straffet med højere omsetningskrav. I nogle kasinoer finder du maksimalt tilladt spil til bonusspil helt ned til $ 5, og hvis du overtræder salgsfremmende vilkår og betingelser, er dine gevinster konfiskeret.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det stjæles praktisk taget på en lovlig måde. Det er det sværeste, jeg nogensinde har haft at gøre. Spil ned 10k, som du har vundet, ved at det hele går tabt. Bogstaveligt talt følte jeg som at hoppe fra en bro og se alt det der gik, fordi jeg øgede min indsats, fordi jeg vandt. Den maksimale indsats skal være 20, indtil satsningsbonusen er forbi.

Hej Brad,

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende dette skal være, men vores hænder er bundet i denne situation. Desværre er vi tvunget til at lukke denne klage os uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.