Joka Room Casino - Spiller kæmper for at bekræfte konto.

Jeg sendte al den nødvendige dokumentation gennem deres KYC. Ved upload af kreditkortdokumentation kunne jeg ikke fortsætte, fordi det sagde, at nøglekortets foto overskred størrelsesgrænsen. Så jeg beskærede billedet, men numrene forblev stadig synlige, og de sagde, at det ikke var acceptabelt at blive beskåret. Nu går jeg i igen, og det kan jeg ikke, fordi det allerede har de gamle billeder i sig. De sender mig en anden e-mail.

Kære Tracey,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Det er almindeligt, at de anmoder om nogle dokumenter gentagne gange.

Bagefter er det ganske sædvanligt for en tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto.

Fortæl os venligst, om disse oplysninger var nyttige. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Kære Tracey,

Tak for at holde os opdateret. Forsøger du nu at trække dine penge ud, eller dit problem var kun relateret til KYC-verifikation?

Med venlig hilsen,

Nick

Jeg forsøgte at gå ind på JokaRoom Casino-hjemmesiden i morges, og der står "det er ikke længere i drift", vi beklager ulejligheden. Kontakt os venligst på jokaservice@jokaroom.net.

Disse mennesker har alle mine oplysninger og identifikation af licens og kreditkort.

Kære Tracey,

Vi modtager mange klager med det samme problem. Så vidt vi ved, vil du stadig kunne trække dine gevinster gennem deres støtte. Vi oplevede det samme problem med deres søstercasino, og senere fandt vi ud af, at de kun varemærker - andet websted / navn - men din konto skal stadig være tilgængelig der. Jeg vil anbefale dig at trække dine penge ud eller vente et par dage for at se, hvordan den aktuelle situation eskalerer. Fortæl os, hvordan vil du beslutte dig.

Med venlig hilsen,

Nick

og hvordan skal jeg trække pengene ud, hvis jeg ikke kan komme ind på hjemmesiden?

Som jeg nævnte i mit tidligere svar, skal du være i stand til at trække dig tilbage gennem deres støtte.

Jeg har sendt en e-mail til jokaservices@jokaroom.net, og de ringede til mig for at sige, at de sendte mig et link. Jeg synes, det er en fidus. Ingen har sendt mig noget, og du ser heller ikke ud til at kunne hjælpe. Folk har fået mine bankoplysninger og licens, og jeg ser ikke ud til at komme fremad. Alt jeg får er jernbane.

Mange spillere klager over Joka Room i øjeblikket, men de fleste af dem kunne trække deres penge ud. Og som du ser, kunne du også nå dem. Jeg er sikker på, at de giver dig mulighed for at udbetale din saldo der. Det er måske sværere at kontakte dem i øjeblikket, da deres websted i øjeblikket er nede.

Dette er alt en fidus. Casino Guru holder dig hængende og håbefuld, mens JokaRoom Casino venter på at tage penge fra din konto.

Nu skal jeg lukke min konto og ændre min licens.

Jeg vil virkelig lægge dette ud på sociale medier og til de relevante juridiske enheder om denne fidus.

Aldrig igen!!

Kære Tracy,

Er der nogen opdatering vedrørende din sag? Hvis du stadig har problemer, vil vi prøve at kontakte casinoet, men vi kan ikke love dig med sikkerhed, at de vil svare.

Bedste regrads

Kære Tracey,

Vi har ikke modtaget noget svar fra dig. Bemærk, at hvis du undlader at svare inden for de næste 7 dage, afvises din klage.

Med venlig hilsen,

Nick

Du har ikke til hensigt at følge med min klage. Jeg har fået at vide af andre mennesker, at dette er en fidus, der fungerer sammen med JokaRoom for at forhindre dig i at modtage en udbetaling. Jeg har indgivet en klage til forbrugeranliggender og det føderale politi. Så jeg er sikker på, at jeg ikke vil høre fra dig igen.

Kære Tracey,

Vi tager ikke betaling for at vælge sider. Joka Room er ikke altid lydhør over for os, det er derfor, jeg anbefalede dig at kontakte dem gennem deres støtte. Da du ikke har samarbejdet med os, og din opførsel er stødende, er jeg nu tvunget til at afvise din klage.

Med venlig hilsen,

Nick