Joka Room Casino - Spilleren er blevet bedt om at fremlægge dokumenter til verifikation.

Der er intet kontaktnummer. til at starte med. Hvorfor har de brug for dit kreditkortbillede (foran og bagpå) i stedet for bsb & acc nr. At være smart i onlinechat og siger, at vi går rundt i cirkler. Måske identitetstyveri. Min advokat har nu taget tingene i hans hænder & svindel er blevet kontaktet. De ønsker ikke at betale, hvad de skylder, og online chat & kundeservice har oplyst, at de har videresendt denne sag til deres økonomiafdeling & ingen har returneret klagen inden for 24-48 timers tidsramme. SPIL IKKE.! DETTE ER EN FEDSKNING

Kære Angela,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det kan være for dig, men forstå, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spilleren. At bede om et foto af det kreditkort, du har indbetalt, er ikke noget usædvanligt. De fleste kasinoer tillader, at spillere delvist dækker kreditkortnummeret, så kun de sidste fire cifre er synlige.

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Angela,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.