Spilleren klager over, at casinoet fortsætter med at ringe til ham og sende ham tekstbeskeder.
Kære Shawn,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din negative oplevelse. Jeg spekulerer på, om du har en konto hos dette casino. Gør du? Er du også enig i, at Casino Guru kontakter casinoet om dette spørgsmål? Hvis ja, kan du give mig dit brugernavn i dette kasino til satrio.y@casino.guru? Jeg håber, jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Kære Shawn,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Med venlig hilsen,
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.