Spilleren fra Australien er utilfreds med kasinoets tjenester. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spilleren havde en dårlig oplevelse med dette casino.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$60
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Seamus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver, og jeg er ikke helt sikker på, hvad jeg skal hjælpe dig med i dette tilfælde.
Jeg kontrollerede det dokument, du vedhæftede din klage, og jeg ser disse gebyrer for fremmed valutaomregning. Jeg tror, at dette er et gebyr, der administreres af din bank. Dette kan forekomme, når casinoet sender dig din udbetaling i en anden valuta, end din bankkonto er opbevaret i.
Er du sikker på, at disse tilbagetrækningstransaktioner er forbundet til casinoet, tak? Da der begge er nævnt i dokumentet, er jeg ikke overbevist om, at begge på en eller anden måde er forbundet med Joka Room Casino. Er du opmærksom på at indbetale disse beløb (for eksempel $ 82,73; $ 90,17; $ 100,19), eller mistænker du casinoet for at debitere dig disse beløb uden yderligere varsel?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig, men jeg kan ikke garantere dig et positivt resultat. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er 110% sikker på, at Kac Nicosia (underholdning og rekreation) med nu de kommer ud som RAVE LEKKI (Hjem og ejendom) ??? Disse er begge fra Jokaroom, jeg spillede i går aftes en deponeret $ 105, og det er kommet op i takt med dette name agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... $ 105.36 og det vil senere blive vist, når det rydder min konto, at det er konverteret til USD. det var den eneste transaktion, så gå tilbage og tale med dine finansfolk. Jeg komplianterede på din online portal, og pigen sagde, at du havde ændret nogle systemer, og at dit team arbejdede på det, og hun ville eskalere dette til sin manager, der var onsdag den 20., og jeg har sendt VIPbanking-teamet og alligevel for at få et svar fra begge. Har du kigget på min konto og læst nogen noter ?? Hvilken bit forstår du ikke om min kompatible. alle ovennævnte transaktioner er kommet op på min konto, når jeg indbetaler midler til JOKaroom som ovenfor 105.36 er dem, der afrunder tallet til den nærmeste USD dollar. Hvis du havde undersøgt min konto, ville du have set korrespondancen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Joka Room Casino, men for Casino Guru, der fungerer som et uafhængigt websted.
Uden at casinoet undersøger dit problem kan vi ikke hjælpe dig, da vi ikke har adgang til oplysninger om din konto.
Jeg håber virkelig, at du forstår vores holdning.
Nu vil jeg gerne invitere Joka Room Casino til at kommentere denne sag. Vi vil gerne vide, hvad der foregår, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jokaroom har svaret på mig via personlig e-mail med nedenstående og har krediteret min konto med de ekstra gebyrer. glad kunde, men håber, at de snart bliver sorteret.
Tak for din anmodning. Vi har introduceret en ny processor til vores transaktioner, og jeg kan bekræfte, at Rave Lekki faktisk er en af vores faktureringsbeskrivelser. Vær ikke bekymret, da vi bruger mange forskellige processorer, og vores faktureringsbeskrivelse, du i øjeblikket ser, er helt sikkert en af vores.
Vi beklager ulejligheden. Vi er opmærksomme på gebyrspørgsmålet og arbejder på at korrigere det.
Hilsen
Sasha
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Seamus, betyder det, at vi kan betragte denne klage som løst, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for en hurtig bekræftelse! Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
