Joka Room Casino - Spilleren klager over en bonus.

Dette er en advarsel for alle, der ønsker at deponere penge i Jokaroom. Hvis du indsætter penge på din Jokaroom-konto for de første tre gange, vil det give dig muligheden for at acceptere en bonusindsats-kampagne. ACCEPT DET IKKE. Hvis du accepterer det som jeg gjorde, vil det fordoble de penge, du lægger i, men alle de penge, der er indsat inklusive dit oprindelige deponerede beløb, bliver bonuspenge. Den eneste måde, hvorpå disse bonuspenge kan trækkes tilbage, er, hvis du opfylder omsetningskravet, som er en omsætning eller play-through på 40x bonuspenge. I mit tilfælde indbetalte jeg $ 200 og valgte bonussatserne ved indbetaling. De matchede derefter min indbetaling med bonusindsatsen, så jeg havde nu $ 400 som min saldo. Imidlertid var disse $ 400 nu helt bonuspenge. Disse penge kan kun trækkes tilbage, hvis jeg placerede $ 16000 ($ 400 x 40) indsatser inden for 30 dage. Dette er bogstaveligt talt umuligt med $ 400, medmindre du er vanvittigt heldig. Så jeg vil aldrig være i stand til at få tilbage disse penge, fordi jeg aldrig vil være i stand til at placere $ 16000 i spil på 30 dage, hvilket er omsetningskravet. Jokaroom er absolut afskum for dette. Jeg anbefaler stærkt aldrig at bruge dette websted.

Tak fordi du læste.

Kære Daniel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne vide, om du vil have os til at undersøge din sag nærmere, eller du bare ville dele din negative oplevelse med os.

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak Kristina, det ville være rart, hvis dette kunne undersøges nærmere, fordi jeg føler det som om enhver, der tilmelder sig Jokaroom og accepterer denne bonusaftale, mister øjeblikkeligt deres penge, fordi de aldrig vil kunne trække dem tilbage på grund af uoverensstemmelserne krav, som jeg synes er utroligt vildledende og moralsk forkert.

Jeg kontrollerede bonus T & C'er og fandt dette:

"2.1. Vores bonussystem adskiller saldi med en bonuskontosaldo og saldo på kontantkontoen. Spilleren kan konvertere deres bonuscasino-kreditter til kontante casinokreditter, når omsætningskravene er opfyldt. Fordelene ved en sådan balancebehandling er:

2.1.1. Spillere kan se, hvilke kreditter der er bonuskreditter, og hvilke der er kontantkreditter.

2.1.2 Spillere kan holde styr på omsetningskravene, hvilket vil hjælpe dem med at vide, hvornår bonuskreditterne bliver kontantkreditter.

2.1.3 Spillere kan holde styr på de forskellige omsetningskrav på forskellige spil for at konvertere bonuskreditterne før.

2.1.4 Spillerne ved, hvornår og hvor meget de kan indbetale. "

"2.4. Bonusbeløb, der krediteres en spillers bonuskonto, er underlagt:

2.4.1. 40 gange (40X) play-through på salgsfremmende bonusser. "

Kan du beskrive, hvordan du fandt ud af, at hele $ 400 var bonusbalance, og at dette beløb skal satses 40x?

Oprindeligt troede jeg, at jeg ville være i stand til at trække de originale $ 200, som jeg indbetalte, når jeg var af med den bonus, $ 200, de gav mig. Når jeg først var blevet af med det, ville webstedet stadig ikke tillade det. Derefter talte jeg med en af deres medarbejdere gennem deres online chat-system, og efter en meget lang samtale med dem insisterede de på, at når jeg først havde accepteret bonusen, da jeg deponerede, var hele denne indbetaling (Original $ 200 jeg deponerede + $ 200 Jokaroom sat i ) blev en bonus, derfor kunne ingen af den nogensinde trækkes tilbage uden at opfylde de umulige spilkrav. De fortalte mig dette flere gange efter at have stillet spørgsmålstegn ved, hvorfor jeg ikke kunne trække min originale indbetaling på $ 200 tilbage.

Daniel, har du gemt nogle skærmbilleder eller beskeder, som du kan videresende mig, tak? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru, eller du kan sende den her.

Desværre har jeg ingen skærmbilleder af den chat, jeg havde med medarbejderen, da jeg på det tidspunkt ikke troede, at jeg ville have brug for dem. Derudover har jeg lukket min konto på grund af hvor foruroliget jeg var med Jokaroom. Jeg har et foto af min konto, da jeg havde $ 500 og det ekstremt høje omsetningskrav.

Daniel, jeg er meget ked af at informere dig, men vi kan ikke hjælpe dig, da du lukkede din konto. Desværre på dette tidspunkt kunne jeg kun anbefale at dele din oplevelse i vores Forum https://casino.guru/forum , hvor det vil være tilgængeligt og synligt for flere af vores besøgende.

Okay, tak.

Desværre lukkede spilleren sin konto, derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser. Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.