Joka Room Casino - Spilleren mistede alle sine penge.

Hej,

Jeg foretog en tilbagetrækning for $ 10.000, før jeg gik i seng. Min telefon fik adgang til min søns ven Uden min samtykke og uden min viden på et tidspunkt gennem natten. Da jeg vågnede, forklarede han, at han ikke havde været i stand til at sove og ville søge på internettet. Han så min telefon ladet og fik adgang til min telefon. Den sidste ting, jeg gjorde på min telefon, var at trække mine gevinster tilbage.

Jeg kontaktede jokaroom med det samme for at forklare, hvad der er sket, og de gav mig bare åbenlyst løbet i en uge før jeg sendte mig en e-mail for at sige, at de ikke ville være i stand til at vende, hvad der er sket. Dette var IKKE min skyld. Jeg havde INGEN KONTROL over hvad der var sket. Det var en frygtelig uventet ulykke. Kan man ikke gøre noget overhovedet? Hjælp venligst.

Kære Judith,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Spilleren må ikke tillade nogen anden person eller tredjepart, herunder og uden begrænsning, enhver mindreårig, at bruge eller genbruge spillerens konto, få adgang til og / eller bruge spille nogen spil, acceptere præmier / gevinster eller bruge information eller materiale fra hjemmesiden. "

Selvom jeg virkelig gerne vil hjælpe dig, blev dette udtryk brudt, derfor er jeg ikke i stand til at gøre mere for dig i dette tilfælde. Casinoet er ikke ansvarlig på nogen måde, at en anden brugte din konto, og du skal holde dine enheder sikkert og væk fra andre mennesker.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis der er noget andet, vi kunne gøre for dig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære JJ2610,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kære Casino Guru,

Jeg forstår, at en klausul blev brudt, men dette er ikke din sædvanlige sag, hvor spilleren er skødesløs.

Min telefon blev brugt UTEN mit samtykke. Min konto blev åbnet UTEN min viden og selvfølgelig uden min tilladelse.

Jeg ville aldrig lade en mindre eller nogen spille min konto, og jeg er bestemt IKKE fjollet nok til at gamble væk $ 10.000 simpelthen for det sjovt.

Tiderne er hårde, og COVID-19 forlænger sejheden.

Hjælp mig med min anmodning om tilbagetrækning. Jeg ved ærligt ikke hvad jeg ellers kan sige.

Tak skal du have.

Hilsen,

jj2610

JJ2610, jeg håber virkelig, at du forstår, at Joka Room ikke på nogen måde er ansvarlig for din enhed, og hvem der bruger den. Din tilbagetrækning blev annulleret, og pengene blev spillet. Desværre har du i dette tilfælde ikke ret til refusion. Vær mere forsigtig i fremtiden for at undgå en situation som denne og holde din telefon væk fra andre mennesker.

Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.