Joka Room Casino - Spillerens konto er blevet kompromitteret.

Kære Waj,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvor meget er din aktive balance nu? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Der var ingen bonus aktiv, min saldo var $ 0, og jeg indbetalte uden bonus. $ 9935 var mine gevinster og adganger til tilbagetrækning, de ventede. Jeg har deponeret over 33 gange de sidste to var $ 100 og $ 75 hver gang jeg deponerede det bad mig om at vende de midler, som jeg ikke gjorde og gjorde indbetalingerne. Jeg har verificeret alle dokumenter. Jeg har sendt antallet af e-mails samt til tvisteteamet, de informerer mig om, at sikkerhedsteamet ser på dette. Jeg bad om at tale med en chef. Chat-team, de rådgiver alle, er fjernt på grund af COVID 19, som vi ikke kan. Efter 40 gange med chats har de lukket min konto og informeret mig om, at din konto er deaktiveret og lukket af sikkerhedsmæssige årsager og bedt om at slette alle skærmbilleder. Sikkerhedshold har altid en anden historie og nu undersøger softwareproblemet.

undskyld min saldo nu er $ 10

Beklager Waj, kunne du fortælle, hvis din konto stadig er tilgængelig, eller den er blokeret?

De har blokeret min konto.

Mange tak Waj for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil gerne invitere Joka Room Casino til at deltage i denne sag for at forklare os, hvorfor er spillerens konto blokeret.

Det blokerede, og de har $ 9935

Hej Nick og Petronela,

Ja kontoen

er blevet blokeret som i enhver bekræftelse fra klientoplysningskontoen

kompromitteret tager vi de nødvendige forholdsregler, og det er for at låse kontoen

for yderligere gennemgang. Mens kontoen er låst, prøver vi vores bedste for at komme ind

kontakt med klienten for at få så mange oplysninger som muligt for at hjælpe os med

løse problemet. Vi har været i kontakt med klienten og nogle

tilfælde, hvor opkaldene faldt på os. Jeg har detaljerede oplysninger om

undersøgelse og vil sende denne info til Petronela via e-mail eller Nick kan du

Giv mig din e-mail.

Send det venligst til nikolas.b@casino.guru

Tak

Bit boss har blokeret min konto, midlerne ventede på $ 9935. Så han blokerede kontoen, mens jeg var i chat med ham, jeg har sendt e-mails til tvister og intet svar. Chatholdet afslutter chatten og opkaldene, når jeg siger, hvad der er dit licensnummer, chatten slutter, blev lovet, at der ikke blev opkald igen. Ingen ubesvarede opkald. Du beskylder mig for, at jeg har gået på kompromis med min egen konto. Du angiver tilfælde bare en gang opkaldet blev hængt op, da jeg bad om dit licensnummer. Vi går i cirkler, som jeg har deponeret, verificeret min konto. Det var første gang, jeg udtrådte, og det sker. Jeg deponerede $ 100 og $ 75 du angiver, at jeg vendte de midler, der spilles dem, og derefter deponerede jeg $ 100 og $ 75. Hvilket jeg ikke gjorde, de ventede $ 9935, og jeg deponerede $ 100 og $ 75. Sikkerhed sagde, at de ser på soft ware-problemet, og ingen opkald et opkald.

Jeg vil sende skærmbilleder til casinoguruen.

Jeg har talt med chats 4 til 5 gange om dagen, de fortæller mig altid ingen feedback.

pls opkaldet blev droppet en gang, da jeg bad om dit licensnummer forekomst betyder mere end ofte skete det kun 1 gang og intet svar Jeg har jaget dette op og har flere skærmbilleder skud fra dag 1. Jeg har sendt en e-mail til tvister e-mail nr en har returneret en e-mail.

ked af at gentage mig selv, men jeg er vred

Jeg får altid ingen feedback, og ingen feedback tillader 24 timer, så lad 48 timer derefter lørdag og søndag kommer tilladt på mandag. Mandag kommer tillader 24 timer og derefter 5 timer og stadig ingen feedback. Jeg ventede som lovet et telefonopkald fra efterforskningssikkerhed. Sidste opkald blev beskyldt for tilbageførsel og derefter foretage indskud. Da jeg viste ham prof af indlånstider, og midlerne stadig var i afventning, siger de ked af fejl, vi ringer tilbage til dig. Jeg vil have, at dette løses og jokaroom hvad er dit licensnummer.

Hej Nick,

Jeg har sendt dig informationen til gennemgang.

Kære Waj888,

Vi har modtaget bevis fra casinoet om, at din saldo blev reduceret til 0 € ved at spille slotspil. Det betyder, at på det tidspunkt, hvor din konto blev lukket, havde du ikke nogen balance der, og derfor er du ikke berettiget til refusion.

Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig mere i dette tilfælde. Er der noget andet, vi kan gøre for dig?

Jeg indbetalte $ 100 og $ 75 $ 9935 var i vente og tilbagevendte ikke pengene. Chat-teamet fortalte mig, at din konto var kompromitteret, og at nogen var logget ind. De fortæller mig, at kontoen havde $ 10 fra $ 9935, og at det ser ud til, at nogen har købt bonus fra $ 9935, en bonus blev købt til $ 7000. Bitchefen lukkede min konto. Jeg anfører, at $ 9935 var i afventende form. De siger, at du spillede og derefter deponerede $ 100 og $ 75, det er ikke sandt. Jeg deponerede $ 75 og $ 100, og $ 9935 var i vente. Endelig går jeg i cirkler, og min konto fortalte var $ 10 ikke $ 0 og ikke i euro er det i aus dollars

Nick, du siger, at du således ikke har ret til nogen refusion. Jeg vil have, at mine gevinster ikke refunderes

beklager nick da min konto blev lukket var der $ 10 og nogle cent fra $ 9935. Chat-team rådgiver mig, og der siger chefen, at softwareproblemer og konto er. 100% blev kompromitteret.

Vi er i øjeblikket i kontakt med casinoet for yderligere undersøgelse. Vi har bedt om bevis for dit casinos loginhistorie for at finde ud af, om nogen anden brugte din konto og mistede pengene der.

Hej fyre,

Vi har sendt spillernes spilhistorik og konto for en dybdegående revision og vender tilbage til dig, når den er modtaget.

Hilsen

Levi

Hej fyre,

Vi vil gerne markere dette problem som lukket, da klienten har bestridt alle indskud i hans bank. Vi har modtaget bankmeddelelser og vil konkurrere.

Hilsen

Levi

Jeg sår dette i forum af casinoguru I en desperat situation er der altid en løsning:

https://mychargeback.com/ - Dette firma foretager en tilbageførsel. Hvis det er mindre end 90 dage efter, at transaktionen er sket, kan du kontakte dem og forklare dem, hvad der skete - de laver tilbageførsler i tilfælde, hvor kasinoet ikke har en licens eller i tilfælde af elendig regulatorlicens, (Joka Room Case)

Jeg var nødt til at gå til denne vej - Indskudene var under 3 k. Jeg vil have mine gevinster over 9 k, jeg har gået i cirkler.

sidste gang, hvad er dit licensnummer.?

Tak til Guru-teamet for din hjælp til denne forespørgsel. Dette er klart klientens intention, selvom vi havde betalt klienten, ville han stadig have gået og bestridt. Dette er svig, og vi tager de nødvendige skridt.

Jeg vil ikke have bestridt indbetalingerne, hvis du har betalt mine gevinster, ikke beskylder mig for det jokarum. Jeg siger igen, hvad er dit licensnummer Joka plads for 9. gang Betal mig mine gevinster, og jeg annullerer tvisterne med bank.

Joka Room Casino, kan du venligst give os det nødvendige bevis, som vi bad om i e-mail?

Hej Nick,

Info er blevet sendt

Hilsen

Jeg er ked af det, men jeg har ikke modtaget nogen mail fra dig. Kan du prøve at sende det til nikolas.b@guruadmins.com tak?

Hej Nick,

Info er sendt bi.

Hilsen

Efter yderligere undersøgelse af de modtagne dokumenter ville vi stadig kræve mere bevis. Den sidste log viser kun, at spilleren havde nogle mislykkede login på hans konti sandsynligvis endda fra forskellige IP-adresser, men det viser stadig ikke, at han har flere konti. Er der nogen konection mellem denne spiller og enhver anden casinokonto, der fører til din konklusion, at spilleren har oprettet flere konti?

Hej Nick,

Sender opdatering snart.

Jeg har bare en konto med Joka værelse. Jeg vil gerne have mine gevinster. Jeg har verificeret hver eneste ting. Jeg håber, at sagen løser, venligst casino Guru. Jeg ser nu, at der er flere konti, der er en vittighed. Min konto blev kompromitteret, og nu ser jeg, at der er flere konti, jeg føler mig syg og bliver løjet for. Ingen lovovertrædelse pls

Jeg forlænger timeren med 7 dage. I denne tid venter vi på det ønskede bevis fra casinoet.

Hej Nick,

Forstår ikke rigtig, når du siger, at spilleren har flere konti. Jeg kan ikke huske at nævne, at klienten har flere konti.

At korrigere mit forrige indlæg ved at betyde, at vi krævede mere bevis, var fordi vi fra den modtagne log antog, at spilleren simpelthen logger på sin spilkonto fra forskellige IP-adresser eller forskellige enheder. Da der ikke var nogen anden konto tilknyttet nogen af IP-adresserne, ønskede vi at se et mere relevant bevis på, at afspilleren bruger VPN.

Kære Waj888,

Kontaktede du firmaet for tilbagebetaling?

Mine gevinster på $ 9935 vil jeg have dem. Min konto blev kompromitteret, og ja venter på tilbageførsel.

Jeg har kontaktet min bank for tilbageførsel, fordi jeg ikke fik mine gevinster.

Når du indbetaler og vinder, skal du få de gevinster, som jeg ikke har noget.

Jeg indbetalte alt sammen $ 2812.

mine gevinster var $ 9935, som Joka værelse skal betale $ 7123. Hvis jeg får tilbageførslen.

9935 $ - $ 2812 = $ 7123. Hvis jeg ikke får tilbageførslen, skal de betale $ 9935. Igen, hvis jeg får tilbageførslen, skal de betale $ 7123

Spørgsmålet er ikke besvaret. Min konto blev kompromitteret, og jeg er ikke glad 9935 dollars var væk.

Joka værelse Jeg vil have bevis tilstrækkelige beviser som jeg vil have mine gevinster.

Casino Guru har skitseret Joka Room !!

Vi ønskede at se et mere relevant bevis på, at afspilleren bruger VPN?

Forhåbentlig går vi ikke i cirkler ..

Kære Waj888 ,

Bemærk, at vi ikke vælger sider. Vi vil bare sikre os, at alt foregår korrekt i henhold til vores Fair gambling codex såvel som casino vilkår.

Jeg vil gerne spørge Joka Room, om der er nogen mulighed for at sende os et mere relevant bevis for at bruge en VPN af spilleren, da det forrige dokument ikke viser det tydeligt. Send det til nikolas.b@guruadmins.com

Vi har ikke modtaget ethvert svar fra casinoet. Vi forlænger nu timeren med 7 dage. Hvis fejlen ikke svarer på vores anmodning, lukker vi klagen som "uafklaret"

Venligst jeg vil have mine penge..Ej op i Joka-værelset og vær venlig at betale op.

Vi lukker nu klagen som "uløst", da kasinoet ikke besvarede os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med din sag, men jeg kan forsikre dig om, at det vil påvirke kasinoets omdømme og vurdering.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i furutre.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru