Spilleren fra Australien har anmodet om tilbagetrækning. Desværre har den afventet på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$5.000
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte og færdiggøre mine KYC TILFRITTIDER hver uge i en måned nu, og intet er sket !!! KYC er ikke godkendt, og der er ingen reel korrespondance på deres vegne? Jeg vil trække $ 5.000 ud, og det føles som om de forsinker min KYC, så jeg bruger det tilbage i deres casino !!! Dette begynder at føles som en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Jeg forstår fuldt ud, at det kan være frustrerende at sende alle dokumenter igen og igen, men det er en almindelig procedure i næsten ethvert casino.
Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@guruadmins.com.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
