Spilleren fra Australien anmodede om tilbagetrækning. Mere end 2 uger gik, men hun har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Joka Room Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$4.000
Joka Room Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Joka Room Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Trak $ 4000 tilbage og modtog en meddelelse 21.8.20 om, at min tilbagetrækning var vellykket. Som nævnt forventede jeg midlerne inden for 3 til 5 hverdage. Det er nu 17 dage senere, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Efter adskillige e-mails og onlinechats bliver jeg ved med at blive fortalt, at mit problem er eskaleret. Efter de 48 timer får jeg besked på at vente yderligere 24 til 48 timer. De er nu stoppet med at svare på mine e-mails. JOKA ROOM okay, hvad en JOKE !!! Hjælp mig venligst. Dette er svigagtig forretningsskik for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yasmin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din bankkonto. Normalt er 14 dage acceptabel tidsperiode for os.
Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her). Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Yasmin,
Er der noget nyt i denne sag? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
