Spilleren fra Australien har problemer med tilbagetrækningen. Spilleren stoppede med at svare.
Jeg vandt $ 27.960 den 26. august 2020 på jokarroom-siden ... min konto blev bekræftet i overensstemmelse hermed af virksomheden. Og der er stadig ikke sat nogen midler på min konto
Kære Glen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. For det første vil jeg advare dig om, at Joka Room Casino er blevet lukket, og at de ommærker sig, så tilbagetrækningen kan tage længere tid, men vi har haft et par spillere, der med succes blev udbetalt, efter at Joka Room-casinoet blev lukket. Har du modtaget nogen bekræftelse på, at bekræftelse er vellykket og / eller at din tilbagetrækning behandles?
Har du kontakt med casinoet? Hvis ja, bedes du sende enhver relevant kommunikation til kristina.s@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristína
Vi modtog denne besked fra Glen:
"Jeg vandt $ 27.960 den 26. august 2020 på jokarroom ... min konto blev bekræftet i overensstemmelse hermed, og midlerne er ikke overført"
Mange tak Glen for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg bede dig om at svare direkte på denne tråd i fremtiden. Dette er den hurtigste og nemmeste måde for os at kommunikere på. Tak for din forståelse.
Hej Glen,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Joka Room Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Hej fyre,
Vi har ringet til spilleren og har anmodet om udestående dokumenter for at frigøre betalingen.
Kære Glen,
lad mig det vide, når du får dine gevinster.
Kære Glen,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.