Spilleren fra Det Forenede Kongerige opdagede, at kasinoet fungerede med en falsk licens og ikke burde have accepteret britiske spillere efter at have indbetalt og brugt et betydeligt beløb. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at fortsætte efterforskningen. Men på grund af spillerens manglende svar på vores beskeder og spørgsmål, blev klagen afvist.
De lader indbetale og bruge en masse penge derefter for at finde ud af, at disse ejer en falsk licens og ikke formodes at acceptere britiske spillere
Hej lauren4395,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jokabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du problemer med udbetalinger eller din konto? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
