HjemKlagesagerJokabet Casino - Spilleren kan ikke hæve deres gevinster.

Jokabet Casino - Spilleren kan ikke hæve deres gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £274

Jokabet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.02.2024 | Løst : 19.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde vundet penge hos Jokabet, men blev informeret om, at han ikke kunne trække gevinsterne tilbage på grund af en overtrædelse af vilkår og betingelser relateret til at spille fra et begrænset land. Vi, klageteamet, havde identificeret, at Storbritannien faktisk var opført som et begrænset land i Jokabets vilkår og betingelser. Vi havde spurgt spilleren, om han havde brugt en VPN til at få adgang til kasinoet, og hvilket land der var valgt i hans casinoprofil. Men før spilleren svarede på disse forespørgsler, informerede han os om, at kasinoet havde betalt ham fuldt ud. Derfor markerede vi klagen som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg tilmelder mig med jokabet spillet og vandt nogle penge kun for at få at vide, at jeg ikke kan hæve pengene, fordi jeg brød tårer og tilstand af, at Storbritannien ikke var et registreret land til at spille på deres sit, men jeg var ved at rydde ind med at spille i pund. Kan du ikke hjælpe tak


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære rastamann132,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jokabet Casino.

Jeg tjekkede hjemmesiden og fandt ud af at hjemmesiden var utilgængelig fra Storbritannien.

Desuden angiver kasinoet Storbritannien som et begrænset land i sine vilkår og betingelser.

"Spillere fra følgende lande og deres territorier ("Begrænsede lande") har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil med rigtige penge: USA, Storbritannien , Spanien, franske oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte , St. Martin, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Holland, Israel, Litauen, Hollandsk Vestindien og Curacao, Aserbajdsjan, Armenien, Gibraltar, Jersey, Hviderusland, Kasakhstan, Kirgisistan, Moldavien, Rusland, Tadsjikistan, Usbekistan , Ukraine, Iran, Nordkorea og Afghanistan. Kasinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller tilbagebetalinger i tilfælde af, at en spiller overtræder denne politik for begrænsede lande."

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej rastamann132

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik fuld betaling af kasinoet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære rastamann132,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere