Jokabet Casino - Spilleren modtager intet svar efter kontoproblemer.

Jeg var i stand til at deltage og mistede £5000. Efter at have gjort dette skrev jeg til Jokabet og sagde, at de ikke skulle have tilladt mig at deltage i henhold til deres egne vilkår og betingelser. De har ikke svaret mig siden den mail

Kære mrkrm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster. Men hvis spilleren personligt valgte at foretage indskud og tabte, mener vi, at de ikke er berettiget til nogen refusion, fordi de kan miste deres indskud på samme måde på et hvilket som helst andet casino.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge eller gevinster er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til at det er tilfældet her, men ret mig venligst hvis jeg tager fejl.

Venligst, hvis der er andet, vi kunne hjælpe dig med, tøv ikke med at kontakte os, ellers afviser vi denne klage. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

der er adskillige tråde her om folk i Storbritannien, der formår at miste deres penge og få dem tilbage på grund af den samme tilbagebetaling.

Jeg agter stadig at klage.

Tak for dit svar, mrkrm. Jeg beklager, men dette er ikke en gyldig grund for os til at anmode om en refusion. På dette tidspunkt kan jeg kun anbefale, at du altid laver research inden du registrerer dig for at se, om spillere fra dit land er accepteret, og om casinoet har den nødvendige licens.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.