Jokabet Casino - Spilleren oplever begrænsede udbetalinger og søger tilbagebetaling.

Dette casino tillod mig frit at oprette en konto og indbetale uden problemer

først efter at have kigget online indså jeg, at de tilsyneladende ikke accepterer spillere fra Storbritannien for at hæve.. Jeg synes, det er enormt uretfærdigt, at de accepterer indskud fra britiske spillere, men ikke tillader udbetalinger... som sådan satsede jeg alt på min konto. Jeg søger en tilbagebetaling af alle mine indskud, da dette er dårlig praksis.

Oven i dette gør de ikke krav på betalingerne som Jokabet - i stedet bruger de andre købmandsnavne for at lette transaktioner. Dette gjorde det umuligt for mig at spore, hvor meget jeg havde indbetalt

Kære Georgey132,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Med andre ord, hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.

• Kan du oplyse, om dine gevinster eller andre midler blev konfiskeret som følge af, at du var fra et begrænset land?
• Vil du venligst dele beviser, der understøtter din sag?
• Del skærmbilleder her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas

mit problem er, at t&cs hævder, at de ikke tillader britiske spillere at spille, så jeg annullerede mine udbetalinger og spillede min saldo ud, da jeg var klar over, at jeg ikke ville være i stand til at

trække sig tilbage..

dette er lyssky/underhåndsøvelse, og jeg har kontaktet kasinoet direkte for at løse dette..

de bør gøre det klart i begyndelsen deres holdning til britiske spillere

eskalér derfor denne klage yderligere

Oven i dette lukkede jeg min konto på grund af deres ulovlige praksis og modtager stadig daglige e-mails og telefonopkald, der forsøger at få mig til at indbetale og spille mere.

de bør ikke aktivt målrette mod britiske spillere, da deres egne regler siger, at de ikke kan spille.

Jeg vil gerne tale med en repræsentant for Jokabet, så vi kan nå frem til en aftale med hensyn til denne klage

Tak for forklaringen.

Da dine penge blev spillet ned, kan vi ikke hjælpe dig yderligere med at anmode om tilbagebetaling af de tabte penge.

Har du forsøgt at afmelde dig markedsføringskommunikationen?

Kan du venligst dele e-mails mellem dig og casinoet vedrørende problemet? Min e-mail er tomas@casino.guru

Ja, jeg har forsøgt at fravælge markedsføringskommunikation.

mit problem er, at de ikke skal tillade britiske spillere at indbetale på siden, hvis de ikke er i stand til at hæve i henhold til deres egne regler … dette er ikke en fair måde at behandle kunder på…

venligst eskaler dette til casino-repræsentanten her, så de kan se det ... Jeg har sendt adskillige e-mails til jokabet og ikke modtaget noget svar ...

Jeg synes bare, det er totalt uretfærdigt - jeg spillede min saldo ud, da jeg var under indtryk - ud fra deres egne regler, som jeg ikke kunne hæve... de skulle aldrig have accepteret mit indskud.. slet ikke fair

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Endnu en gang, hvis kasinoet skulle konfiskere din saldo med den begrundelse, at du var fra et begrænset land, ville vi undersøge det nærmere. Men da du spillede midlerne, er vi magtesløse til at overbevise kasinoet om at returnere tabte midler.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.