Joker's Ace Casino – Anmeldelse

I've made a few withdrawals from this casino without any problems, and since December I've been completely ignored by the casino, nobody answers my emails, my withdrawal is still in progress, and nothing happens. Unfortunately I realized it was a scam when I looked for comments from other players. Maybe he pays the first few times to get the players' trust, and then he doesn't pay anymore. Please don't play

Ja fiz alguns saques neste casino sem problemas, e desde dezembro que tenho sido completamente ignorada pelo casino, ninguém responde aos e mails, o meu saque ainda está in progresso, e nada acontece. Infelizmente percebi que era uma burla, quando vim procurar comentários de outros jogadores. Possívelmente ele paga as primeiras vezes para ter a confiança dos jogadores, e depois não paga mais. Por favor não jogem

FORFÆRDELIG -
Jeg indsender denne klage vedrørende JokersAce Casino, efter at operatøren lukkede min konto den 20. november og annullerede min anmodning om udbetaling på 3.000 £, som jeg havde indsendt den 19. november. På tidspunktet for lukningen var udbetalingen afventende, endnu ikke godkendt, men der var ingen indikation af problemer med min konto, før de besluttede at lukke den.





1. Annulleret £3.000 afventer udbetaling





Min udbetaling på 3.000 pund blev indsendt og afventer behandling. Casinoet lukkede min konto den næste dag og annullerede straks udbetalingen uden at give nogen forklaring eller bevis for forseelser.



Jeg benægter enhver påstået overtrædelse af deres politikker. Al min spilaktivitet og kontoaktivitet var legitim og udført i god tro.





2. Uunderbygget påstand om "politikbrud"





Casinoet hævder, at min konto blev lukket på grund af et brud på deres vilkår. Trods flere anmodninger har de ikke:



Identificerede hvilken specifik klausul jeg angiveligt har overtrådt,

Fremlagt nogen form for bevis,

Forklarede, hvordan dette berettiger annullering af min ventende udbetaling eller tilbageholdelse af midler.





Den eneste kommunikation, jeg havde med dem, var for at rejse bekymringer vedrørende uoverensstemmelser i deres vilkår og betingelser og licensoplysningerne på deres hjemmeside. Jeg sendte også deres betalingsudbyder en cc i nogle e-mails udelukkende for at eskalere sagen professionelt. Jeg gjorde det hele tiden klart, at jeg ønskede en mindelig løsning og havde til hensigt at fortsætte med at bruge casinoet, hvis alt blev håndteret korrekt.





3. Licens- og regulatoriske bekymringer





Deres hjemmeside indeholder adskillige usædvanlige og modstridende oplysninger, herunder:



Et Curaçao Master License-nummer, der ikke stemmer overens med standardstrukturer,

En separat enhed med et ikke-standardiseret tilladelsesnummer,

Flere forskellige børsnoterede virksomhedsnavne og adresser.





Disse problemer gav anledning til legitime bekymringer om lovgivningsmæssigt tilsyn, og jeg anmodede om afklaring fra operatøren – spørgsmål, der aldrig blev ordentligt besvaret.





4. Manglende depositumrefusioner





Casinoet hævder at have refunderet alle mine indbetalinger. Men ud af de cirka £300, jeg indbetalte, modtog jeg kun £99. Det resterende beløb er ikke opgjort, og casinoet har ikke fremlagt bevis for yderligere refusioner.





5. Modstridende oplysninger fra support





Deres livechat- og e-mailagenter har givet modstridende forklaringer, herunder:



At fortælle mig, at "transaktionen" kun var midlertidigt annulleret,

Meddeler mig, at kontoen er permanent lukket,

At tilbyde inkonsekvente udsagn om refusion af depositum og brud på politikker.





Ingen af ​​de oplysninger, de har givet, har været ensartede eller understøttet af beviser.





6. Min position





Lukningen af ​​min konto og annulleringen af ​​min ventende udbetaling var uberettiget.

Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår eller politikker.

Jeg har ret til mine udbetalinger på 3.000 pund, samt resten af ​​min indbetaling.

Jeg forsøgte at løse sagen høfligt og samarbejdsvilligt, før jeg eskalerede den.

Operatøren fortsætter med at tilbageholde midler uden at give en lovlig eller bevisbaseret grund

I've made a few withdrawals from this casino without any problems, and since December I've been completely ignored by the casino, nobody answers my emails, my withdrawal is still in progress, and nothing happens. Unfortunately I realized it was a scam when I looked for comments from other players. Maybe he pays the first few times to get the players' trust, and then he doesn't pay anymore. Please don't play

Ja fiz alguns saques neste casino sem problemas, e desde dezembro que tenho sido completamente ignorada pelo casino, ninguém responde aos e mails, o meu saque ainda está in progresso, e nada acontece. Infelizmente percebi que era uma burla, quando vim procurar comentários de outros jogadores. Possívelmente ele paga as primeiras vezes para ter a confiança dos jogadores, e depois não paga mais. Por favor não jogem

FORFÆRDELIG -
Jeg indsender denne klage vedrørende JokersAce Casino, efter at operatøren lukkede min konto den 20. november og annullerede min anmodning om udbetaling på 3.000 £, som jeg havde indsendt den 19. november. På tidspunktet for lukningen var udbetalingen afventende, endnu ikke godkendt, men der var ingen indikation af problemer med min konto, før de besluttede at lukke den.





1. Annulleret £3.000 afventer udbetaling





Min udbetaling på 3.000 pund blev indsendt og afventer behandling. Casinoet lukkede min konto den næste dag og annullerede straks udbetalingen uden at give nogen forklaring eller bevis for forseelser.



Jeg benægter enhver påstået overtrædelse af deres politikker. Al min spilaktivitet og kontoaktivitet var legitim og udført i god tro.





2. Uunderbygget påstand om "politikbrud"





Casinoet hævder, at min konto blev lukket på grund af et brud på deres vilkår. Trods flere anmodninger har de ikke:



Identificerede hvilken specifik klausul jeg angiveligt har overtrådt,

Fremlagt nogen form for bevis,

Forklarede, hvordan dette berettiger annullering af min ventende udbetaling eller tilbageholdelse af midler.





Den eneste kommunikation, jeg havde med dem, var for at rejse bekymringer vedrørende uoverensstemmelser i deres vilkår og betingelser og licensoplysningerne på deres hjemmeside. Jeg sendte også deres betalingsudbyder en cc i nogle e-mails udelukkende for at eskalere sagen professionelt. Jeg gjorde det hele tiden klart, at jeg ønskede en mindelig løsning og havde til hensigt at fortsætte med at bruge casinoet, hvis alt blev håndteret korrekt.





3. Licens- og regulatoriske bekymringer





Deres hjemmeside indeholder adskillige usædvanlige og modstridende oplysninger, herunder:



Et Curaçao Master License-nummer, der ikke stemmer overens med standardstrukturer,

En separat enhed med et ikke-standardiseret tilladelsesnummer,

Flere forskellige børsnoterede virksomhedsnavne og adresser.





Disse problemer gav anledning til legitime bekymringer om lovgivningsmæssigt tilsyn, og jeg anmodede om afklaring fra operatøren – spørgsmål, der aldrig blev ordentligt besvaret.





4. Manglende depositumrefusioner





Casinoet hævder at have refunderet alle mine indbetalinger. Men ud af de cirka £300, jeg indbetalte, modtog jeg kun £99. Det resterende beløb er ikke opgjort, og casinoet har ikke fremlagt bevis for yderligere refusioner.





5. Modstridende oplysninger fra support





Deres livechat- og e-mailagenter har givet modstridende forklaringer, herunder:



At fortælle mig, at "transaktionen" kun var midlertidigt annulleret,

Meddeler mig, at kontoen er permanent lukket,

At tilbyde inkonsekvente udsagn om refusion af depositum og brud på politikker.





Ingen af ​​de oplysninger, de har givet, har været ensartede eller understøttet af beviser.





6. Min position





Lukningen af ​​min konto og annulleringen af ​​min ventende udbetaling var uberettiget.

Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår eller politikker.

Jeg har ret til mine udbetalinger på 3.000 pund, samt resten af ​​min indbetaling.

Jeg forsøgte at løse sagen høfligt og samarbejdsvilligt, før jeg eskalerede den.

Operatøren fortsætter med at tilbageholde midler uden at give en lovlig eller bevisbaseret grund