Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Jokerino Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 114
Beløb: 1.000 €
Jokerino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gjemajl,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets T & C'er ( https://jokerino.com/en/terms/ ), og jeg fandt dette:
"1. Din konto skal være registreret i dine egne, korrekte, navn og personlige oplysninger, og den udstedes kun en gang til dig og ikke duplikeres gennem nogen anden person, familie, husstand, adresse (post eller IP), e-mail-adresse eller ethvert miljø, hvor computere deles (f.eks. skoler, arbejdspladser, offentlige biblioteker osv.), computer (eller anden adgangsenhed) og / eller konto i forbindelse med tjenesterne. Andre konti, som du åbner hos os, eller som er fordelagtigt ejet af Du i forhold til tjenesterne skal være "duplikatkonti". Vi kan lukke enhver duplikatkonto (men er ikke forpligtet til at gøre det). Hvis vi lukker en duplikatkonto:
alle bonusser, gratis væddemål og gevinster, der er optjent fra sådanne bonusser og gratis væddemål opnået ved hjælp af den duplikatkonto, annulleres og fortabes af dig;
Vi kan efter eget skøn annullere alle gevinster og tilbagebetale alle indskud (minus beløb med hensyn til ugyldige gevinster), der er foretaget med hensyn til den duplikatkonto, og i det omfang vi ikke inddriver det fra den relevante duplikatkonto, skal alle beløb, der skal tilbagebetalt til os af dig med hensyn til en duplikatkonto, kan gendannes af os direkte fra enhver anden af dine konti (inklusive enhver anden duplikatkonto); eller
Vi kan efter vores fulde skøn tillade, at brug af duplikatkontoen betragtes som gyldig, i hvilket tilfælde alle tab og indsatser, der er placeret af eller for dig gennem duplikatkontoen, bevares af os. "
Er der nogen chance for, at du ved et uheld oprettede mere end en konto? Hvis ikke, er der nogen chance for, at nogen fra din husstand også har oprettet en konto på dette casino? Returnerede casinoet dit depositum tilbage?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke tilføjet en anden konto. Jeg er sikker på, at Kristina, så jeg fik tilbudt min depositum på 10, men jeg ville ikke have det, fordi jeg vil have mine 1000 euro. Ikke kun er jeg påvirket af dette problem, da jeg kiggede på Internettet a7f siden på evalueringen havde flere problemer, da jeg bare ikke kunne finde udbetalingen og grundene til det, så jeg er ikke den eneste, og det ville være som at. Da jeg havde flere konti, ville jeg give dig besked om efter en måneds ventetid med anmodning om min betaling, så Kristina ville være meget rart, hvis du kunne hjælpe mig. Med venlig hilsen Gjemajl t ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Gjemajl for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Gjemajl,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg er dog nødt til at advare dig om, at kasinoet normalt ikke svarer på klager, der er offentliggjort på vores hjemmeside. Jeg vil gerne invitere Jokerino Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg takker Peter Marko for den sag, du arbejder på. Mange tak, med venlig hilsen Gjemajl Tatari
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig et spørgsmål, hvordan afgør det, om kasinoet ikke svarer. Med venlig hilsen Gjemajl Tatari
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Gjemajl,
For at være ærlig er der praktisk talt ingen andre muligheder. Kasinoet har ikke licens, så hvis de ikke svarer, er der ingen at henvende sig til. Derfor anbefaler jeg altid spillerne at spille i kasinoer med en god rating og en gyldig licens.
Vi vil gerne bede Jokerino Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Gjemajl,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med casinoet gentagne gange, men uden succes. Som nævnt før er jeg bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
