Spilleren fra Tyskland kan ikke hæve gevinster. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke svarede os.
Automatisk oversættelse:
Jokerino Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 553
Beløb: 1.000 €
Jokerino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.2
Jokerino Casino har et sikkerhedsindeks på 2,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har de endnu ikke betalt mig mine gevinster. Det er en bundløs frækhed, jeg indsatte 400 euro og vandt 1000. Så blokerer nogle af dem også live chatten, og du får ikke engang svar på den berømte e-mailadresse, som jeg allerede har skrevet ned 10 gange, så hvis noget ikke er 't langsomt gør, jeg udgiver kasinoet og også dem, der stadig annoncerer for sådanne svindlere. Det er ærgerligt, du spiller ikke altid, fordi du er afhængig, der er også andre problemer. Enten bliver lortet ryddet op, eller også venter advokaterne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære nadineanders81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Kan du også afklare, om du har en afventende hævning på €1.000, eller om disse penge bare sidder på din konto?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig aldrig rejst penge, og mine dokumenter, som jeg fik at vide, de gæster, som 8ch'erne har uploadet, er endnu ikke ankommet, men i min status står der, at de stadig behandler de chats, jeg havde sendt til Sie.Lg Nadine
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, nadineanders81. Kan du præcisere, hvornår du har indsendt dokumenter for at bekræfte din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg uploadede mine dokumenter for nogle uger siden. Og da jeg vandt, så jeg, at det stod der. Dokumenter behandles stadig, så jeg tænkte, at der måske kunne ske en fejl, og jeg uploadede dokumenterne igen den 3. november 21. november. LG Nadine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak nadineanders81 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej nadineanders81,
Jeg hedder Nick, og jeg vil hjælpe dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Jokerino Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvor lang tid tager kasinoet at svare?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er virkelig individuelt. Nogle gange svarer kasinoerne på en time, nogle gange svarer de slet ikke. Lad os håbe, at det ikke er andet tilfælde denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig skuffet over, at der aldrig er sket mig noget lignende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nu har de ikke svaret på, hvad der så sker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du svarer heller ikke nu, hvad der er nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi giver altid casinoet tid til at svare. Da de ikke gjorde det, vil vi give dem 1 chance mere for at svare, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære nadineanders81,
Jeg er virkelig ked af det, men som du selv kan se, svarede kasinoet os overhovedet ikke. Desværre er vi i sager som dette tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke casinoets vurdering negativt.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
