Spilleren fra Tyskland har ventet på tilbagetrækningen siden august. Vi endte med at lukke klagen som "uafklaret", fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Jokerino Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 221
Beløb: 1.000 €
Jokerino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg venter allerede på min betaling på € 1000 den 17. august 2021, jeg blev endda bekræftet
Kære bruger, vi er glade for at bekræfte, at din tilbagetrækning blev accepteret.
Afhængigt af tilbagetrækningsmetoden kan det tage op til 2-3 hverdage, før du modtager den.
Din
desværre får jeg ikke noget svar derfra i chatten blokere mig e -mail heller ikke noget svar
mfg gisela m ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære giselle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
giselle, jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål (måske har du ved et uheld slettet beskeden?). Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
hej du har for længst frigivet min chat. Jeg tjekkede straks igen og igen, at jeg selv vil give det videre. tog billeder af samtalen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak giselle for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg siger mange tak ❤️ at du vil hjælpe mig lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Giselle,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg er dog nødt til at advare dig om, at kasinoet ikke altid svarer på klager offentliggjort på vores hjemmeside. Jeg vil gerne invitere Jokerino Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
indtil videre har de ignoreret mine klager. Jeg håber det lykkes lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg fik det gennem en, der også havde problemer med jokerino
efter lang tid fik han pengene
dette er en kopi af det han skrev til mig
lg dejlig søndag
-------------------------------------------------- --------------------------
Tilsyneladende har de nu et andet betalingspunkt, end de plejede.
Serv2gate Limited London 71-75 Shelton Street Covent Garden
JK-988747
Sjovt er det ikke?
Jeg har i hvert fald mine penge, men for information vil du måske finde det interessant
Betalinger håndteres af:
S5 Entertainment Limited (Reg. nr. HE391419)
Chytron 3, Flat 301
1075 Nicosia, Cypern
E-mail: info@stage5-entertainment.com
Nogle gange klager der, så kom pengene pludselig, selvom de kom fra et udbetalingskontor i London.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
JOKERINO VILLE SPØRGE OM DER VAR ET LILLE SVAR FRA JOKERINO
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Giselle,
Desværre har vi ikke hørt fra casinoet endnu.
Vi vil gerne bede Jokerino Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Giselle,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da kasinoet ikke har nogen gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock