Jokerino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

hej jeg trækker mig ud for 10 dage siden, men jeg får ikke pengene, når jeg spørger live chat, de kan ikke se på træk, og jeg skal vente på en e-mail ... og jeg skal skrive en e-mail til info@jokerino.com, men de aldrig svar

Kære atti38,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig.

I mellemtiden kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

hej det er nu 14 dage stadig ikke får min tilbagetrækning 🙁

ja min konto er allerede bekræftet

atti38, tak for dit svar. Har casinoet allerede reageret på din e-mail? Er der nogen kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende mig? Hvis ja, bedes du sende det hele til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru .

hej 3.11 jeg foretager min første tilbagetrækning på 2k den 4.11 anden trækker 2k og 5.11 sidste tilbagetrækning på 1k, fordi max trækker en dag er 2k og den 9.11 trækker de 1k min tredje tilbagetrækning, jeg ved ikke nu, hvorfor jeg allerede skriver dem mere end 20 e-mails, men de kun skriv en gang tilbage, og de siger, at din tilbagetrækning får du snart, men det er nu 2 uger og får stadig ikke, de skriver ikke tilbage på e-mail, og chatten ved ikke om tilbagetrækninger, de siger kun, jeg skal vente på en e-mail fra økonomilejligheden, men ikke få en e-mail

Mange tak atti38 for dit hidtil samarbejde. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

i går får jeg en e-mail fra jonerino om, at jeg får min tilbagetrækning 2k i denne uge og 2k i næste uge tak 🙂

Hej Atti.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet.

Kan du informere os, når du modtager alle betalingerne? Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Hej Atti.

Er der nogen nye oplysninger?

nej venter stadig på min tilbagetrækning

de er ikke svar på mine e-mails .... 🙁

Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

hej de skriver til mig i dag at de accepterede min tilbagetrækning. Jeg tror jeg vil gøre det mandag eller tirsdag tak 🙂

Hej Atti38.

Glad for at høre om det, har du modtaget beløbet?

ja jeg får det tak så meget 🙂

Kære Atti.

Jeg er glad for at høre, at dit problem blev løst. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.

Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru