Spilleren fra Tyskland er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Jokerino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 95
Beløb: 300 €
Jokerino Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej jeg ved ikke hvor jeg skal starte, så jeg var på stedet for første gang, jeg betalte ind og vandt, det er ikke meget for andre, men for mig var jeg meget glad for at vinde første gang og derefter sådan noget
Så jeg ville betale beløbet ud, men først skal jeg verificere min konto, derefter vil udbetalingen blive behandlet, men hvert trin fra behandling af verifikationen til afslutningen af behandlingen af udbetalingen tog dage, indtil jeg i dag ikke fik noget i chatten, der fortæller mig de er Da kun teknisk support ikke er ansvarlig for dette, og tusindvis af e-mails er skrevet, men jeg får aldrig svar efter betalingsbekræftelsen, så du har behandlet det og godkendt har skrevet flere e-mails, som jeg kunne finde i for muligvis at få en nået har gemt alt, hvis du har brug for eller vil se noget, jeg håber, jeg kan blive hjulpet, havde allerede afskrevet summen i mit hoved, er også meget vred over, at der er sider, der ikke er seriøse og folk gør det og ekskluder Jeg vidste ikke, hvad du skal være opmærksom på, når du spiller online licens ja nej og alt det, nu ved jeg et par ting, som jeg skal være opmærksom på, før jeg registrerer og betaler
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Missfloder,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at du har ventet på din tilbagetrækning siden august? Hvilken metode til at trække dine gevinster tilbage, har du valgt? Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er bare usikker på, om jeg havde taget en bonus, men gjorde alt og gjorde, hvad de ville for endelig at bekræfte min konto og foretage en udbetaling
Ja, jeg synes, det var august, skulle have et andet kig i e -mails, men jeg er sikker på, at det var august
Ja, jeg vil gerne kontakte dig. Jeg har stadig e -mails, som jeg ville sende til jer alle via ovenstående adresse. Jeg vil tage billeder af dem
Jeg får dokumenterne til ham hurtigst muligt
Og mange tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Missfloder. Jeg har ikke fundet nogen mails fra dig. Har du allerede videresendt disse e -mails? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg sendte dig ud i dag med en masse screenshots 🙈🙈🙈 håber at du kunne se der lidt forvirret igennem, jeg sendte ham alt, hvad jeg tror, og hvis jeg finder noget, sender jeg det selvfølgelig til dig, og hvis du har spørgsmål bare spørg
Jeg sendte tre forskellige e -mails for at komme i kontakt med jokerino, derfor er der så mange billeder
Vi er søde, hvis du kunne fortælle mig, at du har modtaget min e -mail, ellers prøver jeg igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Missfloder for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Missfloder,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg skal dog advare dig om, at kasinoet ikke altid svarer på klager, der er offentliggjort på vores websted. Jeg vil gerne invitere Jokerino Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ok tak
Har de stadig brug for noget eller skal jeg gøre noget eller noget
Og om emnet, at de ikke reagerer på klager, har jeg bemærket, at dette ikke er muligt og fremstår som meget tvivlsomt, så skal du ikke klage, hvis du får dårlig feedback og klager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Missfloder,
Vi har alle de nødvendige beviser, hvis vi har brug for mere, giver jeg dig besked. I øjeblikket må vi bare vente på, at kasinoet svarer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad hvis de ikke reagerer, mens nedtællingen kører? Prøv derefter igen, eller hvor længe venter du et bestemt tidspunkt, hvis du ikke får et svar. Jeg kan stadig gøre noget eller gå andre veje, du ved, hvad der stadig er der, der muligvis også kan hjælpe ????
Vil de svare her i løbet af processen
Jeg er så nysgerrig, hvad de vil skrive, og om de vil kontakte
På forhånd tak, uanset hvad, tak
MfG Stefanie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Åh nej, tiden er snart gået, hvad nu hvis de ikke tog kontakt ????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Stefanie,
Problemet er, at kasinoet ikke har en licens, og derfor er der ingen myndighed at henvende sig til. For det andet har casinoet en meget lav vurdering på vores hjemmeside, hvilket kan være årsagen til, at der ikke er noget svar.
Vi vil gerne bede Jokerino Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Stefanie,
Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da kasinoet ikke har nogen gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
