Jokersino Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Fransk Guyana hævdede, at JokerSino ulovligt havde konfiskeret €1.789 i ventende udbetalinger efter tidligere at have valideret hans konto og identitet. Han argumenterede for, at casinoets pludselige påberåbelse af en "brud på vilkår" overtrådte deres egen historik over godkendte udbetalinger og mente, at dette var en koordineret indsats blandt søstersider for at bedrage succesfulde spillere. Klagen blev markeret som uafklaret på grund af casinoets manglende svar på flere anmodninger om afklaring og samarbejde. Det blev bemærket, at JokerSino blev drevet af Rabocse SRL under en gyldig spillelicens, og spilleren blev rådet til at eskalere sagen til Anjouan Gaming Authority eller forfølge alternativ tvistbilæggelse. Klagen blev lukket fra mæglerens side, da der ikke kunne ydes yderligere assistance uden casinoets inddragelse.

Spilleren fra Tyskland var blevet blokeret fra at hæve 1000 euro fra Jokersino Casino efter at have indbetalt og verificeret sin konto. Selvom casinoet havde været en loyal kunde i årevis, hævdede han, at han havde en duplikatkonto, hvilket han benægtede. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring og løsning, men havde oplevet gentagne kommunikationsfejl. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke deltog i nogen ADR-tjeneste, blev klagen markeret som "uløst" med potentiale for fremtidig genåbning, hvis casinoet reagerede.

Spilleren fra Argentina stod over for en kontolukning uden ret til at genåbne den efter at have verificeret sin konto og vundet C$1700. Kasinoet hævdede, at lukningen skyldtes et brud på vilkår og betingelser, men han søgte afklaring og tilbagebetaling af sine midler. Efter kommunikation med klageteamet bekræftede spilleren, at det fulde beløb af hans indskud var blevet refunderet til hans kryptopung. Klagen blev markeret som løst, hvor spilleren udtrykte tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Canada stod over for problemer med at hæve gevinster på $1500, da kasinoet konfiskerede midlerne og hævdede en overtrædelse af bonusvilkårene. Spilleren hævdede, at han ikke brød vilkårene og havde registreret beviser for, at han aldrig spillede det pågældende spil. Han forfulgte retslige skridt for at få sine midler tilbage. Klageteamet forsøgte at mægle ved at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet brugbart svar. Følgelig blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.