Spilleren fra Slovenien anmodede om en tilbagetrækning en uge før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, iv foretog hævning til min skrill-konto den 14.07.2022, og venter stadig, kan du hjælpe
Kære obradovic04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for svar. Jeg har aldrig haft problemer med at trække tilbage til skrill på ethvert websted, det tog altid en dag eller mindre for pengene at nå frem, hvorfor nu forsinkelser? og på deres websted står der bank 1 til 3 dage, skrill øjeblikkeligt.
Hej, jeg har lige modtaget e-mail, der siger, at mine hævninger er annulleret, jeg kontakter dem straks, og venter på svar!!
Fik svaret, betalingen satte sig fast mellem banken og dem, så de sagde, at de skulle prøve at lave udbetalingen igen. Det gik igen for at skrille, og nu venter vi.
Gik ikke igennem, blev aflyst!
Jeg havde i dag igen og få gange live chat, og de skrev. Dit problem blev overført til den relevante afdeling, kontakt os senere for at modtage nogle opdateringer!
Tak for dit svar, obradovic04. Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har nogen afventende udbetalinger? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen?
Vil du desuden være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
jeg fik annulleret 8 hævninger, bekræftelse bestået, alt er ok. Nu foretog jeg ingen hævninger, som dag sagde jeg ventede på, at den relevante afdeling kontaktede mig. Jeg har aldrig haft problemer med dette kasino, måske er det et stort beløb, det har jeg ikke ved.og støtte fra agenter er forfærdelig,altid den samme, gjorde du det, gjorde du det, hvad fanden sker der.😈
og ja, jeg har haft succesfulde tilbagetrækninger før, det er derfor, jeg ikke forstår, hvorfor er problemerne nu!!!!
Hej igen, fik ingen støtte fra relevant afdeling, jeg kontakter agenten, det samme lort som altid bla bla, vent venligst ......så jeg vil prøve bankoverførsel i dag, og se hvad der vil ske. venlig hilsen ophold tunet👿
Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Da du for kun 2 dage siden anmodede om en ny hævning, er jeg bange for, at vi må vente et par dage mere.
Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, eller din tilbagetrækning annulleres igen, så lad os det vide, så griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
tilbagetrækningsproblemer er fra 14.07.2022, du kan gribe ind nu. men ok, jeg venter, nu er bankoverførsel
hej, i dag kontaktede jeg dem igen om situationen, og de fortalte mig, at jeg skulle bruge latinske ord, de informerede mig ikke engang via e-mail om, at der var noget galt eller noget andet, og jeg skrev alt igen og indsendte det, jeg fortæller dig, at de forsinker tilbagetrækningen!! samme problem var med skrill!!langsomt vil jeg kontakte advokaten og myndighederne!!!
Vil du venligst videresende denne samtale til min e-mailadresse ( kristina.s@casino.guru )? Mange tak.
i dag tjekkede jeg status for min tilbagetrækning, og svaret var som følger!
Din anmodning er desværre stadig hos specialisten. Hvor lang tid det vil tage, ved jeg ikke... Vær venligst tålmodig
beklager den langsigtede ventetid, damir vores finansielle afdeling med vores højere myndigheder arbejder nu på spørgsmålet om din tilbagetrækning. Vi beklager virkelig ulejligheden.
det var i dag!!!
Tak fordi du holder os opdateret. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage op til to uger at behandle hver betaling. Hvis du ikke modtager dine gevinster ved udgangen af denne tidsramme, eller hvis din udbetaling bliver annulleret, så lad os det vide, så griber vi ind. På forhånd tak for din tålmodighed.
Vi er glade for at kunne informere om, at din anmodning om udbetaling er blevet godkendt. Du vil snart se penge på din konto.
from.joo casino.og nu venter vi
Jeg giver dig besked, når pengene kommer
pengene kom på kontoen🙏,du kan lukke sagen.tak og venlig hilsen🍺
Fantastiske nyheder, obradovic04! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
