Joya Casino - Spilleren har gentagne tekniske problemer på casinosiden.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$400

Joya Casino

Sikkerhedsindeks:Højt Indsendt: 08.05.2024 | Sag lukket : 23.05.2024

Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Den australske spiller var stødt på tekniske problemer, mens han spillede, hvilket forårsagede automatiske logout og fejl under spillet. Trods tidligere forsikringer om, at problemerne var løst, blev de ved. Spilleren søgte at få casinoet krediteret $400 tilbage til sin konto for at genindsætte, da siden blev rettet. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge kravet, men spilleren havde ikke svaret. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

jaydennn2

Begynder

Australien

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg spillede på søndag indsatte $100 aud + fik 300% bonus vundet op til $4000 hver gang under spillet casinoets hjemmeside, logg mig ud, ellers ville der være en fejl. Chat til support viste skærmbilledet og bede om en tilbagebetaling af blot kreditten på $400 x 30 tilbagebetaling. Blev forsikret i onsdags om, at siden og spillet var rettet til tilbagebetalingen krediteret tilbage på casinokontoen. Logget ind spillede 3 spil og det samme sker mindre end 1 min og andre spil omkring 15-20 minutter. Jeg har stadig $65 tilbage bedt casinoet om at kreditere tilbage til $400, og at jeg ikke vil spille, før det er slots og hjemmesiden er rettet, men denne gang nægter de, selv da de gjorde det første gang. Jeg har skærmbillederne og udskriften fra casinochatten for pengekredit tilbage, når spillene og siden fungerer fint igen. Men intet virker, jeg satser bare og får fejl eller logger af hjemmesiden.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære jaydennn2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

file

Forstå venligst, at uden støttende beviser på uretfærdigt tabte midler på grund af tekniske problemer, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej jaydennn2

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:

Joya Casino - Spilleren har gentagne tekniske problemer på casinosiden.

Beløb: A$400

Joya Casino

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere