Spilleren fra Tyskland havde anmodet om lukning af sin Joya Casino-konto på grund af en spilleafhængighed, men hans anmodning blev ikke behandlet, hvilket resulterede i et tab på $1182. Han søgte godtgørelse, men kasinoet havde ikke reageret og havde endda udelukket ham fra deres livechat. Spilleren havde fremlagt videobeviser, der viste e-mailen sendt til casinoets support-e-mail. Kasinoet hævdede dog, at e-mailen ikke blev modtaget og anklagede spilleren for manipulation. Efter at have gennemgået sagen og de fremlagte beviser, blev spilleren rådet til at kontakte casinoets spillemyndighed og bruge vores hjælpeværktøj til selvudelukkelse til fremtidige anmodninger om selvudelukkelse.
Automatisk oversættelse:
