Spilleren fra Chile anmodede om en udbetaling, men hun fandt senere ud af, at langt størstedelen af hendes gevinster forsvandt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Juega En Línea Casino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $717.000 CLP
Juega En Línea Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Juega En Línea Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg havde en fortjeneste på $717.000, som jeg foretog en hævning på 600.000, og da jeg ved, at skuddet ikke er lavet, stoppede jeg med at spille nu, jeg gik ind på min konto, og jeg dukkede op med 900 pesos, jeg informerede kasinoet, men de gav mig ikke enhver løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nicolvergara,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster forsvandt fra casinokontoen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Forstår jeg også rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt pengene uden bonusser i går aftes, så snart jeg så hvad der skete, kontaktede jeg casinoet, som fortæller mig, at jeg har en udbetaling på 600.000 CL, og at resten af pengene jeg spillede, hvilket ikke er tilfældet, vedhæft et skærmbillede af samtalen
Jeg beder om du kan hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hjælp venligst fortæl mig, at de ikke vil gøre noget, de ikke vil fortælle mig, hvem der fører tilsyn med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Nicolvergara. Kan du venligst sende mig et skærmbillede af din hævnings-/kassehistorik?
Forstår jeg også rigtigt, at du tror, at en anden har spillet på din casinokonto? Vil du være så venlig at sende mig din fulde spilhistorie? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til min e-mailadresse eller poste den her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nicolvergara
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
