Spilleren fra Canada har en verificeret konto, men står over for betydelige forsinkelser med at hæve penge og har kun modtaget $800 af sine afventende udbetalinger siden den 4. februar. Med en saldo på $6.738,55 udtrykker han frustration over den lange tilbagetrækningsproces, der kun tillader begrænsede beløb.
Min konto er fuldt verificeret. Jeg forsøger at hæve mine penge, og selvom det maksimale hævebeløb er 2500 usd, godkendte kasinoet kun 500 af det i sidste uge og 300 i denne uge.
Det tager omkring 7 dage at behandle en hævning + 1 dag at modtage pengene. Min kontosaldo er på 6738.55$, hvis jeg kun kan hæve 300$ hver 8. dag, ville det tage mig over 176 dage, så næsten 6 måneder at hæve hele min saldo. Det her er latterligt!
Skærmbilledet, jeg uploadede, viser, hvordan de kun godkendte 800$ af hævninger siden den 4. feb.
Kære baseschalke,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Juice Bet Casino, og dette er hvad jeg fandt:
11. Mængden af accepterede udbetalinger fra spillerens konto må ikke overstige $2.500 (to tusind fem hundrede dollars) ad gangen.
12.Ved at acceptere T&C accepterer spilleren, at en stor mængde udbetalinger kan opdeles i mindre dele afhængigt af spillerniveau, spilleaktivitet og tilsvarende udbetalingsgrænse og betales via den valgte udbetalingsmetode.
Har du modtaget de hævninger på $500 og $300, som du tidligere har anmodet om?
Har casinoet angivet, at dine udbetalingsanmodninger på $2.500 blev afvist udelukkende fordi beløbet var for højt? Hvis du har nogen kommunikation med casino kundesupport vedrørende udbetalingsgrænserne, bedes du sende det til mig på veronika.f@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Hej
Jeg har modtaget 500$ og 300$ ja. Selvom det er i deres T&C, er det faktum, at det vil tage 6 måneder at hæve mindre end 7000$ USD, en rigtig joke og burde være et stort rødt flag for enhver bruger, der ønsker at blive medlem af denne hjemmeside i fremtiden.
Jeg har læst denne sag fra et kasino med samme ledelse som juicebet:
https://casinoguru-en.com/winport-casino-player-s-withdrawals-are-significantly
Jeg håber at nå en lignende aftale med casinoet og få dem til at acceptere 1000$ hævninger.
Mange tak, basedschalke, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære baseschalke ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Juice Bet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Juice Bet Casino ,
Kan du give detaljerede oplysninger om denne sag og forklare årsagerne bag forsinkelsen i spillerens tilbagetrækning?
På forhånd tak for dit svar!
Bedste hilsner,
Kubo
Opdatering: Anmodede om en anden hævning på 2500$ den 26. februar. Blev godkendt i dag den 7. marts (9 dage senere) for KUN 300$.
Jeg har stadig 6438$ tilbage at hæve, hvilket burde tage omkring 27 uger med det nuværende tempo. Sikke en absolut joke af en bookmaker.
Hej,
I henhold til Juicebets vilkår og betingelser:
"Bemærk venligst, at det tager op til 7 (syv) hverdage at gennemgå og tage sig af hver udbetalingsanmodning. Den nøjagtige periode varierer afhængigt af den valgte udbetalingsmetode. Se venligst 'Banking'-siden for flere detaljer."
"Ved at acceptere T&C accepterer spilleren, at en stor mængde udbetalinger kan opdeles i mindre dele afhængigt af spillerniveau, spilleaktivitet og tilsvarende udbetalingsgrænse og betales via den valgte udbetalingsmetode."
Derfor er kundens tidligere udbetalinger blevet godkendt uden forsinkelse og i overensstemmelse med T&C.
Men for at få denne sag løst, accepterer vi de vilkår, som kunden har foreslået, og vil øge godkendelsesbeløbet til udbetaling til 1000 USD.
Med venlig hilsen
Juicebet
Hej
Jeg sætter pris på stigningen til 1000 USD hævninger fra kasinoet.
Bemærk dog, at mine sidste to betalinger ikke er blevet korrekt behandlet. De 300 USD, der blev godkendt den 21. februar 2025 og de 300 USD, der blev godkendt den 7. marts 2025, er IKKE modtaget på min bitcoin-pung.
Jeg sendte en e-mail til økonomiteamet vedrørende mine 2 tidligere hævninger, som ikke er blevet modtaget på min bitcoin-pung.
Her var deres svar:
"Hele processen tager normalt mindre end en uge. Vi oplever dog i øjeblikket et intensivt cash flow, som forårsager visse forsinkelser. Dine udbetalinger er i gang.
Jeg beklager den længere varighed af udbetalingsproceduren. Vi gør vores bedste for at løse situationen med transaktionskø.
Jeg søger din venlige forståelse og ønsker dig alt det bedste."
Efter min forståelse betyder det, at de IKKE HAR behandlet mine sidste to tilbagetrækninger, der er blevet godkendt (fra 21/02 og 07/03), hvilket betyder, at jeg ikke kun har modtaget 500$ den 11. feb og INTET ANDET siden (over en måned)
Kære Juice Bet Casino ,
Kan du se nærmere på spørgsmålet om spillerens manglende betalinger, som ikke er blevet krediteret hans BTC-pung? Kan du afklare årsagen til forsinkelsen eller eventuelle problemer, der påvirker disse transaktioner?
Din hurtige hjælp ville blive meget værdsat.
Hej,
Jeg har endelig modtaget de tidligere hævninger, der blev godkendt af casinoet. Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget 300$ fra 21/02, 300$ fra 07/03 og 1000$ fra 17/03.
Kasinoet har øget udbetalingerne til 1000$, og jeg har 5438,56$ USD tilbage at hæve, hvilket burde tage omkring halvanden måned med den nuværende kurs.
Hej,
Vi undskylder. Af tekniske årsager er flere betalinger blevet forsinket.
Spilleren har modtaget alle godkendte udbetalinger nu.
Med venlig hilsen
Juicebet
Kære Juice Bet Casino ,
Tak for opklaringen.
Kære baseschalke ,
Kan du bekræfte, om du har modtaget alle de pågældende midler, og at dit problem er blevet fuldstændig løst?
Hej,
Som jeg sagde for 2 uger siden, er der stadig 5438.56$ USD tilbage at hæve. Jeg anmodede om en anden hævning på 1000 $ den 18. marts, men det er ikke blevet behandlet endnu...
Stadig ikke modtaget den 1.000$ tilbagetrækning, der blev anmodet om den 18. marts, dette er en joke
Kære baseschalke ,
Tak for opklaringen. Jeg forstår nu - jeg havde oprindeligt antaget, at casinorepræsentanten henviste til alle de resterende udbetalinger i deres sidste besked.
Kære Juice Bet Casino,
Kan du bekræfte, om de tekniske problemer, der forårsagede forsinkelsen, stadig er i gang? Kan du desuden give en estimeret tidsramme for, hvornår spilleren kan forvente at modtage den fulde tilbagetrækning?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
