Spilleren kæmper for at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Selvom vi antog, at problemet var blevet løst, var vi uden en bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Juicy Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Juicy Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Juicy Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog min 100$ no deposit bonuskode tilbagetrækningsanmodning i sidste uge, og jeg indbetalte 50$ for den hævning, der kræves for 50 % af udbetalingsanmodningen. Alt går meget godt, og jeg foretog 2 udbetalingsanmodninger i sidste måned, og min konto blev også bekræftet. ting 3. tilbagetrækningsanmodning, de spurgte mig om mit selfi-id, og jeg sendte. en gang sendte jeg mit selfi-id, og jeg kunne ikke logge ind på min saftige vegas casino-konto. Jeg prøvede mange gange, og efter at jeg havde chattet med kunderepræsentanten om denne sag, sagde, at de ikke er verificeret, at mit selfi-id ikke er det samme id, så grunden til, at du ikke kan indtaste din konto, er den allerede deaktiveret. Jeg sender dem igen mit selfi-id og mit id, og kunderepræsentanten siger, at økonomiteamet ikke accepterer dine dokumenter længere og beklager din anmodning om udbetaling. Vi kan ikke gøre noget for din anmodning om udbetaling af konto, når først økonomiteamet ikke accepterer.
Jeg spurgte dem, at dit økonomiteam foretog en udbetalingsanmodningsproces 2 gange, og hvorfor denne gang, efter at jeg havde indbetalt 50$ og pludselig spurgte mig om et selfi-id og uden nogen e-mail, der fortalte mig om min konto, der ikke er bekræftet og disabel.how de vil deaktivere.det er meget skuffet ting, og selv stadig sender jeg dem om mit selfi id og mit id for at tjekke det klart, fordi jeg sender mit id med mit selfi id samme og før de bekræftede og betaler 2 gange, og denne gang gjorde de noget billigt ved at vente på mine 50$ indbetal og deaktiver min konto. kan du løse denne sag.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arangalage,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Juicy Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Inden for 1 måned siden bekræftede de min konto, og jeg foretog udbetaling to gange, så denne gang, dvs. 3. udbetalingsanmodning, jeg gjorde i sidste uge, bad de mig om at sende mit selfi-id, jeg sendte det til dem, efter jeg havde indbetalt 50$. De har deaktiveret min konto og annulleret alle mine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til Arangalage for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Arangalage,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Juicy Vegas Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas og Arangalage,
Vi har opdateret vores t&c'er, og et af de dokumenter, der kræves for at behandle en tilbagetrækning, er en selfie med et ID for at forhindre svindel. Den indledende selfie og ID stemte ikke overens, men vi modtog senere en, der matchede, og tilbagetrækningen blev behandlet den 27. marts 2023.
Tak skal du have.
Lea
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Juicy Vegas Casino, for informationen.
Kære Arangalage,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
