Spilleren fra Sri Lanka lavede en indbetaling, men den er ikke blevet krediteret hans konto. Efter at have undersøgt problemet mere detaljeret fandt vi ud af, at spilleren foretog indbetalingen fra sin Binance-konto, og at han blandede hasherne af transaktionerne, som forårsagede forvirringen. Desværre endte vi med at lukke klagen som uafklaret, fordi kasinoet holdt op med at svare.
Hej ,
Jeg er himesh, og jeg blev spillet i saftigt vegas, jeg indbetalte beløb på 503$ gennem BTC-pungen i binance, men transektionen vises ikke på min casinokonto 31/05/2023. Derefter tjekkede jeg min transektion, der står på block chain bekræftet og med succes . Jeg sender e-mail med alle de beviser, jeg har om overgang til juicy vegas finansteam. De tjekkede mit bevis og svarer mig, at der ikke er nogen gennemskæring gennem denne tegnebogsadresse, og de sender mig et link til at gå direkte til gennemskæringen på blokstolen. Så indså jeg, hvad der skete, og jeg gik gennem det link, jeg fandt, at de tjekkede, der er to tegnebøger i min binance,
1.BITCOIN
2.BITCOIN KONTANTER
samme tegnebogsadresse viser disse to tegnebogstyper, de gennemgår
min (BITCOIN CASH) tegnebog og ikke (BITCOIN)-pungen, fordi jeg indbetaler denne transektion gennem min BITCOIN-pung.
Så svarer jeg den e-mail, tjek venligst min BITCOIN-tegnebogsadresse, så kan du finde min 31/05/2023-transektion på blokkæden. og jeg nævner mine profkvitteringer og dokumenter tydeligt omtaler transection succesfuld erklæring, og de blev tjekket min BITCOIN CASH-adresse, så venligst gå gennem min BITCOIN-adresse, så kan du finde min transektion. Men efter et par timer ventede jeg på mit indskud, og jeg forsøger at logge ind på min konto, der var blokeret fra økonomistyring. Jeg kan ikke logge på min konto. Jeg chatter med en kunderepræsentant, og de fortalte mig, at jeg ikke kan åbne din konto mere. Jeg spurgte, hvorfor det pludselig sker, og svaret var, at jeg sendte falske dokumenter, og der var ingen transektion den dag på den pungadresse.
Jeg fortalte dem klart, at de tjekker min (BITCOIN CASH) tegnebogsadresse, og bed dem venligst tjekke min (BITCOIN)pungadresse og bed dem om at tjekke alle prof. Så indså jeg intet svar fra kundesupport, og jeg e-mailede dem 3 gange, jeg fik 1 svar, din konto blev blokeret min økonomistyring. Så jeg er virkelig begejstret for mine penge, og jeg vil vedhæfte alle de beviser, jeg har, til denne klage.
Kære Himesha,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før? Kan du venligst præcisere, hvilke dokumenter kasinoet betragtede som falske?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
dette er betalingsbeviser, som jeg kan se bekræftet betaling med succes.
Hej
er stadig intet svar fra juicy vegas, og de svarer ikke engang mine private e-mails, som jeg sender for at få en opdatering om mit indskud. Jeg er virkelig skuffet over casinoet, og de ignorerer spillere, der indbetaler penge på deres casino. Spørgsmålet er, hvorfor der ikke kontrolleres, at depositum omhyggeligt med alle mine bevisdokumenter siger transection succesfuld og bekræftet.
Håbløs situation uden svar tabte næsten 500 $.
Mange tak, Himesha, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Himesha,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere Juicy Vegas Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Hej Peter,
Spilleren sendte os en kvittering med transaktions-hash-id a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54. Bemærk venligst, at dette er unikt, og det vil også vise dig, hvilken tegnebogsadresse, der var involveret i den pågældende transaktion.
Afsenderens adresse for hash-id a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 var bc1qm34lsc65zpw79lxes69e7e7 klienten har fået tilsendt som du har fået adressen som du har fået 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6. Dette er den første uoverensstemmelse opdaget, da denne er meget synlig på dette link: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54
Den anden uoverensstemmelse er:
https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6
Spilleren sendte dig sin afsendte fra adresse som 1MAk2n1w1kSZwtambWnV8egDKcauG9GHW6, og der blev ikke handlet 0,01819 BTC den 31. maj i henhold til den oprindelige transaktions-hash givet som a88cae6bb8969d201c210382e1320b201c21032a4206b201c210382b1326b2409b1329b2010327b1029b1029b1029b1025b201037b1025b201037b1325b201037b1325b 10a9f0f7f54 af spilleren. Helt ærligt, hash-id a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 burde være synligt på https://blockchair.com/bitcoin/address/1MAk8egGHtwDKmb1MAk8egGHtAwDKmb1MAk8egGHtAwDKmb1MAk8egghtwdk1w
Men dette er ikke tilfældet, fordi der ikke er en sådan transaktion.
Endnu en gang er transaktions-hash-id a88cae6bb8969d201c21032b10a6a7e63098e1b1b92db22a404f510a9f0f7f54 unikt på blockchain, og det vil altid vise den sendte fra-adresse. Det eneste, det behøver, er at stemme overens med kvitteringen fra spilleren.
I de yderligere blockchain-skærmbilleder sendt af spilleren, er det synligt, at transaktions-hashen er anderledes, da spilleren cirklede "3f1d220d2fbf1091af75085ed11da5dda811bdda0ca42f7f83ba180c5e7c2293" som hans transaktions-hash-id99 for $542.
En transaktion vil aldrig have to hash-id'er på blockchain - det vil være et ID for hver transaktion.
Vi har af ovennævnte årsager lukket spillerens konto.
Lad mig det vide, hvis du har yderligere spørgsmål.
Tak skal du have.
Juicy Vegas Team
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Himesha,
For at forstå dette, kan du venligst angive, hvilken wallet-adresse er din (hvor du sendte pengene fra), og til hvilken wallet-adresse du sendte dem (casinoets wallet-adresse)?
Hej Himesha,
Jeg analyserede dataene på blockchain, og her er hvad jeg fandt:
Mit spørgsmål er, hvis tegnebogsadresse er denne (bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h)?
Hej,
Jeg ved ikke om, at jeg er tydeligt nævnt ovenfor, svar mit hash-id og tegnebogsadresse, og hvilken jeg sender casino wallet-adresse, og jeg sender bevis til dig. lad være med at blande den wallet-adresse, hvilket jeg ikke gør nej
bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h
Fordi jeg ikke nævner denne adresse nogen steder, og mine transektionsbeviser viser tydeligt alle detaljer, hvad jeg sender til dig. Overfør venligst mine penge tilbage til kontoen i mit kasino nu i næsten 3 uger, men løs stadig ikke denne sag. Tjek mine transektionskvitteringer, som jeg sender med ovenfor svar alle detaljer.please.
Hej Himesha,
Tak for dit svar. Ved du, hvis adresse er bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h? BTC'en blev naturligvis sendt dertil først, før den blev sendt til kasinoets pung.
Jeg handler og får p2p oders gennem binancen som et sidejob. så sandsynligvis en, der får eller fra mig gennem p2p oder og sendte penge til min pung. Og den transektion og min overgang til casinokontoen skete samme tid ramme inden for en time, så efter at min transektion ikke blev vist på min casinokonto, er jeg helt forvirret over pengene, så jeg tjekker med Juicyvegas casino kundeservice med min transektion, og de sagde send indbetalingsbeviserne til gennemgang, men jeg blander disse 2 gennemskæring fra min side, fordi både gennemskæring beløber sig 503$ og 542$. det er grunden til, at jeg afviser denne gennemskæring, så nu tjekker jeg omhyggeligt, jeg fandt ud af, at de har en 2 gennemskæring mixing.so nu kan du tydeligt se mine bevisrecipts og transection.so please lad juicyvegas finansteam om dette og bed dem om at sætte mit indskud tilbage og aktivere min casinokonto meget snart.
Mange tak.
Hej Himesha,
Det her bliver en lille smule forvirrende. Ved du, hvis tegnebogsadresse det er? Er det din Binance-pung? Jeg er ikke ekspert i handel, men hvad har dine Binance handelsordrer med kasinoet at gøre? Det, vi har brug for her, er bevis på, at du har foretaget en indbetaling ved hjælp af din tegnebog til kasinoet. Indtil videre har vi fundet ud af, at dine penge gik til en anden tegnebogsadresse, og derfra gik et tilsvarende beløb til kasinoet. Jeg kan ikke hjælpe dig uden en ordentlig og klar forklaring.
Ja, jeg har sendt din jeg sendte din casinokontos tegnebogsadresse med min kvittering i det røde felt viser casinopungens adresse. og tjek venligst den adresse hos casinoet.
Og lad være med at rode med andre transektioner, fordi jeg kun hævede fra min binance-konto den dag den 31/05/2023, så jeg lavede et rødt felt, der også fremgår af mit bevis.
så jeg overfører ikke nogen konto, jeg gjorde Fra casinokonto, kopier og indsæt walket-adressen til min binance-konto. Så er det fornuftigt med disse? 
Okay, så lad os opsummere det. Hvis jeg forstår det rigtigt, har du sendt pengene fra din tegnebog til Binance-kontoen og fra Binance-kontoen til casinoet.
Kære Juicy Vegas Casino Team,
Som det ser ud til, blev beløbet til sidst sendt fra denne pung: bc1qm34lsc65zpw79lxes69zkqmk6ee3ewf0j77s3h. Hvad bliver de næste trin for at få beløbet krediteret til spillerens casinosaldo?
Peter de er ikke rigtig kommet til ansigt som denne sag, de er svindlere få folks penge og gemmer sig selv de låste spillerkonto med noreply pleyers penge, hvad vi indbetaler. Dette er ikke retfærdigt og skuffet, så spildte tid og penge, hvem indsætter dette casino.
Hej Himesha,
Desværre ser det ud til, at kasinoet helt holdt op med at reagere. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der heller ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og fokusere på casinoer med en gyldig licens i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
