Spilleren fra Sri Lanka indsatte $999 på kasinoet for 10 dage siden, men stod over for vanskeligheder med hensyn til overførslen og mangel på kommunikation. Kasinoet blokerede til sidst hendes konto uden nogen meddelelse og undlod at give en forklaring eller adressere spillerens indskudsbekymringer. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så efter 2 uger afviste vi klagen.
Kære Gayathrie,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.
Ud fra de skærmbilleder, du har givet os, ser det omstridte beløb ud til at handle om tilbagetrækning. Kan du bekræfte, om din klage er relateret til en forsinket udbetaling af dine gevinster eller til en forsinket indbetaling af de midler, du ønskede at spille med i kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Jeg venter på mit indskud. Jeg indbetalte fra min side gennem btc-tegnebogen fra min binance, og det var succesfuldt fra min ende, men nu er der 10 dage, der stadig ikke viser indbetalingen på min casinokonto. Jeg spurgte om hver gang, og de ignorerede dette sag og bad mig om at sende bevis og walket-adresse, så jeg sender dem 6 gange af 6 dage, men i går låste de pludselig min konto, selv om de stadig ikke sendte mig nogen e-mail om det. Jeg kan ikke logge ind og indbetale ingenting. Jeg er bekymret over penge, jeg brugte dette fup-casino. hvorfor spiller de med spilleres penge. alle de beviser, jeg sender, nævner jeg tydeligt alt, og de ønsker ikke at sætte penge på min konto og låste min konto. Dette er virkelig falsk casino.
Jeg bad dem ineed mine penge tilbage noreply endnu.
Kære Gayathrie, hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Okay, så ser det ud til, at du ikke kan hjælpe dette problem med at løse denne sag. Min betalingsudbyder er binance, og jeg har betalt gennem min btc-pung på binance-kontoen. Så hvordan skal jeg kontakte dem for at spørge om denne sag.
Jeg tjekkede Binances hjemmeside, og dette er hvad jeg fandt:
https://www.binance.com/en/support
Der er en sektion kaldet "Kryptoindskud ikke krediteret", så jeg anbefaler, at du prøver at klikke på dette ikon først og se, hvilke skridt der skal tages fra din side. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Hej
Jeg ser på mit depositum, og det er alt i orden, og bekræft transection.juicy vegas casino team, der spiller med mig om, at jeg ikke tager indskud, og det hele bliver falsk. med alle de beviser, jeg sender dem, kan de stadig ikke min transection.that var virkelig skuffet over mine penge, fordi med bevisrecepter, hvorfor de ikke kan tjekke deres tegnebogsadresse, den viser, at tegnebogens adresse tydeligt nævnes. Men de er allerede blokeret min konto nu, jeg har ikke adgang til min konto, intet svar på mine e-mails. Der er virkelig svindlere. dette er adressen viser blå farvecirkel, jeg indbetaler, og den viser tydeligt min indbetalingstid, dato og beløb.
så hvorfor kan de ikke løse denne sag med mit bevis hvordan jeg løser denne sag. hvis de ikke svarer mig. Det er virkelig nemt at løse, tjek dette bevis og tjek adressen til bkue circle wallet, så kan du finde transektionen.Kan du venligst forklare, om du har foretaget en vellykket indbetaling med denne betalingsmetode før i dette casino?
Har du kontaktet din betalingsudbyder for at se, om transaktionen lykkedes?
Videresend venligst den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Ja, jeg har allerede kontaktet mu betaling give og transection succesfuldt foretaget til casino.but der er svindlere som blokeret konto for samme dag. Jeg spurgte om mit indskud, så uden nogen e-mail eller intet derfra, blokerede de min konto. Derefter blokerede de stadig og ingen svar for min e-mail.
Jeg har alle beviserne for denne sag, og jeg sender mit vellykkede overførselsbevis, men de reagerer aldrig som en svindler.
Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og betalingsudbyderen vedrørende dette problem til veronika.l@casino.guru ? Vedlæg venligst også lønsedlen for dit indskud.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
