Jumba Bet Casino - Spilleren har problemer med at trække gevinster.

Hej min tilbagetrækning venter stadig på jumbabet, jeg forsøgte at kontakte dem gennem live chat, men de vil bare ignorere min forespørgsel om tilbagetrækningen. Jeg blev ved med at spørge om, hvad deres politik vedrører tilbagetrækning, men de vil ikke svare på nogen forespørgsel om det

Kære Harris,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende den her).

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Mange tak Harris for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Harris,

Jeg er Nick, og jeg hjælper dig med dit problem fra nu af. Jeg vil gerne bede Jumba Bet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Kære Harris,

Jeg har tjekket casinobetingelserne, og hvis du spillede uden penge til indbetalingsbonus, skulle du kun kunne foretage et udtræk efter at have foretaget et indskud. Er angivet i casino vilkår og betingelser i afsnit 8.4. :

"Spillere, der aldrig har deponeret i casinoet, må kun foretage en udbetaling på enhver bonus, gratis spins eller loyalitetspoint, når spilleren har foretaget en indbetaling med rigtige penge."

Kan du venligst rådgive, hvis du spillede med bonuspenge? Jeg vil anbefale dig at vente med at se, hvad der vil være status for din nuværende tilbagetrækning, og hvis den annulleres, vil du mest gerne have et depositum der for at kunne indgive en vellykket tilbagetrækningsanmodning.

Jeg vil også gerne bede Jumba Bet Casino igen om at slutte sig til os, da vi stadig ikke har hørt fra dem.

Venligst lukket dette, jeg har allerede spillet det resterende beløb

Kære Harris,

Tak fordi du informerede os om det. Baseret på dit sidste indlæg her, afvises klagen nu. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru