Spilleren fra USA vandt $5000 i et kasino. Efter at have modtaget halvdelen af beløbet annullerede kasinoet det resterende, da han forsøgte at udbetale den næste uge.
Jeg vandt 5000 og den betalte halvdel og sagde kontant ud i næste uge, men det gjorde jeg, og de annullerede det.
Kære singletonamy832,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Jumba Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du akkumuleret dine $5000 gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du spillede med en bonus, var det så en bonus uden indskud eller indskud?
Har du aktiveret nogle gratis tilbud? Har du foretaget indskud mellem aktivering af gratis bonusser?
Kan du bekræfte, om du tidligere har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Jeg indsatte med bonus og gennemførte gennemspilning plus gale yderligere indskud
Jeg har tidligere foretaget succesfulde udbetalinger
Jeg venter bare på, hvad de skylder mig. De fik mig for 1700 første gang. Jeg beder bare om 2500
Tak for dine svar. Kan du venligst oplyse, om du har indsendt en anmodning om udbetaling af $2500? Hvornår var det præcist? Hvad er den aktuelle status for din udbetalingsanmodning?
Mange tak, singletonamy832, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Tak. Forhåbentlig kan vi løse dette. Jeg mailede ham mit telefonnummer, hvis han skulle have brug for andet fra mig.
Hej med dig,
Tak singletonamy832 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Jumba Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor pengene blev annulleret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Jeg håber, de er pænere end for dig end for mig! Jeg værdsætter al din hjælp og beder til, at dette kan løses for mig.
Hej
Jeg var nødt til at undersøge og få økonomiteamet involveret for at se, hvor problemet var.
Der var en fejl i betalingen, der så spilleren blive betalt $1000 i stedet for de fulde $2500, hvilket økonomiteamet nu har rettet.
Økonomiteamet har manuelt indbetalt $1500 til spillerens bankkonto, hvilket skulle afspejle sig i de næste 5 til 7 arbejdsdage.
Med venlig hilsen
Jumba Bet Casino
Mange tak for opdateringen Jumba Bet Casino Team.
Kære singletonamy832 , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.