Spilleren fra Indien har deponeret penge på hans konto, men pengene blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Jungle Raja Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 INR
Jungle Raja Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej hold, jeg er en almindelig spiller med dette kasino, og indtil denne gang alt foregik glat. Den 27. juli 2020 indbetalte jeg et depositum på 20.000 INR via UPI-metoden ved hjælp af Phonepe. Casinoholdet tog noget tid at kontrollere og bekræftede, at indbetalingen mislykkedes. Jeg tjekket med telefon pe, der anmodede om nogle dages tid til at tjekke. Telefon pe bekræftede derefter, at transaktionen var vellykket fra deres slutning og for at tjekke med sælgeren. Efter adskillige chatsessioner oplyste casinoet igen, at indbetalingen mislykkedes. Jeg viste dem også bevis for, at transaktionen er vellykket. Derefter eskalerede jeg til Team pe næste niveau, som bekræftede i dag, at transaktionen er vellykket. Jeg checkede også dobbelt hos min bank, som også bekræftede, at transaktionen var vellykket med den handlende, og de kan ikke gøre noget. Jeg chatte med kasinoet, men de benægter strengt at indbetalingen gennemgik. Bortset fra chatdelen er der intet svar på WhatsApp eller e-mails, og der er intet nummer at kontakte dem. Hjælp venligst. Ian vedhæfter skærmbillederne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vikpatwa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er dette din første indbetaling, eller har du indbetalt før? Dobbeltkontrollerede du din transaktion, at du indtastede de korrekte indbetalingsoplysninger? Venligst, hvis du har en relevant samtale med kasinoet om sagen, så send den til nikolas.b@casino.guru .
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Nick, dette er ikke min første indbetaling. Jeg havde foretaget flere indskud og udbetalinger i fortiden.
Ja, jeg havde verificeret alt korrekt, inden jeg foretog transaktionen, og det tekniske supportteam på kasinoet er godt klar over netop denne transaktion. De benægter, at transaktionen var vellykket, hvorimod betalingsporten og banken begge er ret sikre på, at den gik igennem. Casinoet leverer ikke noget bevis for, at indbetalingen ikke gik igennem (banken foreslog at tjekke dette med dem). Jeg videresender alle de chattranskripter, jeg havde med dem. En anden opdatering er fra i dag, jeg får ingen mulighed for at chatte med deres supportteam, som før var altid der på siden før !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Vikpatwa for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vikpatwa,
Jeg er ked af at høre om dit problem, jeg forstår virkelig din frustration, men som casino skrev skulle du vente 14 dage. Jeg vil bestemt vente en uge mere, og så kan vi spørge casinoet om situationen. Jeg tror ikke, vi ville få noget andet svar end at være tålmodige nu. Forhåbentlig bliver det løst om en uge. Hvis ikke, vil vi kontakte casinoet direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Nick & Zuzana og Casino Guru team. Jeg vil gøre som du foreslår. Lad os vente i en uge. Kan du venligst folk lade denne klage forblive åben indtil da?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for din indsats! Værdsætter virkelig det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg fik også et svar fra ICICI-banken relateret til denne transaktion, Zuzana. Da jeg kun havde Nick's e-mail-id, har jeg videresendt denne e-mail til ham. Kan du berøre basen med Nick på denne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Javisst, Nick fremsendte mig all cominication.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Bare for at opdatere jer folk, der stadig venter på refusion!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
