Spillerens anmodning om tilbagetrækning er blevet forsinket i over 10 dage, og kasinoet beder vedvarende om flere dokumenter for at bekræfte spilleren. Klagen blev afvist, da spilleren ikke reagerede på os.
Jeg sendte min anmodning om tilbagetrækning for 5000 den 22/08 / 2020.enen efter 10 dage behandler de ikke min anmodning altid om nogle ekstra verifikationer.
Kære SIJO,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske sædvanligt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os vide det, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse,
Med venlig hilsen,
Nick
Jeg spillede adskillige kasinoer, men havde aldrig et problem med tilbagetrækning. I dag er 1. juli den 12. dag efter min anmodning. Hvilken slags yderligere verifikation foregår i 5000 / - de må ikke bede om noget, da jeg deponerede penge .. det er snyd casino giver 500 gratis penge til at tiltrække, når du vinder, behandler de ikke din anmodning
Som jeg sagde i mit forrige indlæg, kan verifikation tage mindst 14 dage, så det betyder, at det i nogle tilfælde kan blive endnu mere. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Jeg forlænger timeren nu, giver den lidt mere tid. Fortæl os, om der vil være nogen opdatering vedrørende sagen.
I dag 3. sep er svaret samme ekstra verifikation stadig ikke afsluttet. Jeg vil give dette casino en negativ stjerne og nulmærke .. det er en grim spilplatform
Kære Sijo,
Kan du venligst rådgive, hvis du har sendt al den nødvendige dokumentation til casinoet? Hvornår anmodede casinoet sidst om dine dokumenter?