Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej jeg har fremsat en tilbagetrækningsanmodning på rs2500 den 2. januar 2023, og også den 3. 4. og 5. januar fremsatte jeg anmodninger om tilbagetrækning, men ikke en eneste anmodning er blevet behandlet, og hver gang de gjorde samme undskyldning for tekniske problemer eller tung trafik. forsinker betalinger bevidst. Og dette problem har været fremherskende siden sidste måned. Før det betaler de regelmæssigt, men nu forsinker de betalingerne og giver ikke et tilfredsstillende svar.
Jeg har optaget tilbagetrækningsbeløbet.
Kære sanjayahmd,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
