Jungle Reels Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.

Kære Agustina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du fået nogen forklaring fra casinoet, hvilken nøjagtig regel er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er konfiskeret? Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den sammen med din spilhistorie til petronela.k@casino.guru . Endelig, kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser.

Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Agustina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

ver vandt en præmieI spille Starburst slots regelmæssigt, jeg indbetalte £ 10 eller derover og blev tilbudt gratis spins, som jeg accepterede. Jeg kan ikke huske, hvor meget jeg vandt på gratis spins, men det var ikke meget.

Jeg fortsatte med at spille, og jeg vandt, og da jeg kiggede op, så jeg, at mine penge var nået over £ 200, jeg havde spillet hele dagen, da iv bare havde fået en hoftetransplantation og med korona-virussen kan jeg ikke gå ud.

Da jeg kiggede på bonusen, hvor mine penge er, var omsetningskravet nået, så pengene på min konto var mine.

Jeg fortsatte med at spille, og da jeg næste kiggede op på min konto, var det £ 211 eller lidt over, jeg talte med min datter, og da jeg kiggede rundt for at fortsætte med at spille, sagde jeg, at jeg kun havde £ 8,00.

Dette er ikke rigtigt, som om det i små bogstaver, at penge vil blive taget tilbage, så foreslår jeg, at du giver dot gratis gratissnurr og honer folk vinder, vi har alle regninger til at betale, og alle vil gerne gøre noget for at videregive tid væk, var jeg heldig nok til at kunne arbejde, indtil jeg var 60 år, men nu som jeg er deaktiveret skal jeg sidde hjemme, og ja, jeg spiller bingo på min computer, iv spillede bingo hele mit liv på bingoklubber, ingen har nogensinde nogensinde vandt en pris, hvor den, der ringer, har sagt, da vi gav alle en rabat, vil vi beholde de penge, du har en., så jeg vil bare have dig til at glæde mig over mine gevinster, da min datter ville have mig til at tage dette videre.

din trofast

Fru Agustina ***.

Accepter venligst mine undskyldninger for ikke at have kontaktet dig tidligere, men sandheden er, at jeg aldrig har set den e-mail, du sendte mig, indtil toda '

AJCT

Kære Agustina,

Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Jeg talte kun med nogen på nettet med hensyn til spillet, og jeg fik besked på at sende dig min klage.

Venlig hilsen

Fru Agustina ***

Kære Agustina,

Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Jungle Reels Casino, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk forsøger jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.

Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

God aften Petronela,

Som jeg har forsøgt at forklare, ved jeg, at jeg havde £ 211, og pludselig blev de penge fjernet fra mig, hvilket efterlod mig med £ 8.

Jeg er deaktiveret og går videre til 64, hvorfor skulle jeg være nødt til at stresse mig mere, ved at skrive e-mails, der aldrig er løst, alt hvad du laver er at gå tilbage og igennem og ikke løse noget, jeg vil kontakte obnesmændene for at tage over min klage, og hvis det er nødvendigt, vil jeg kontakte en advokat.

Med venlig hilsen

Fru Agustina ***

Kære Agustina,

Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller mit tidligere svar, og prøv at hjælpe. Forstå, at alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med sagen.

Har du prøvet at kommunikere dette problem med selve kasinoet, før du kontakter Casino.Guru? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Jeg talte med et medlem af jungelruller, der rådede mig til at kontakte dig, da han ikke behandler penge klager.

Jeg talte online ved at skrive, så de har oplysningerne om vores komversation, jeg får min datter til at prøve at trække min klage tilbage, men hvis vi ikke kan, så har Jungle Reels Casino alle detaljerne

Jeg vil kontakte dig igen, når min datter kommer hjem.

Med venlig hilsen

Fru Agustina ***

Jeg venter tålmodig på dit svar.

Kære Petronela

Jeg har forsøgt at finde den korrespondance, som jeg havde med den person, jeg talte med, på Jungle hjul casino slots, da han var på linje med mig, og jeg fulgte hans / hendes instruktioner, jeg kan ikke finde fanen til samtalen, som vi havde, og da det har været et stykke tid, kan det have været slettet, da de normalt slettes efter 10 dage. Måske hvis du taler med dem, vil de være i stand til at fortælle dig mere, da £ 203 blev snappet væk fra mig, mens de spiller spilleautomater, og det er uacceptabelt og tøvende, og jeg vil kontakte obnesmen hvis nødvendigt som gamle mennesker, der spiller og endda unge, ikke burde have at gennemgå den stress, jeg har og stadig gennemgår.

Med venlig hilsen.

Fru Agustina ***

Mange tak, Agustina, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Agustina,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jungle Reels Casino, kan du venligst kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.

Tak Zuzana

din trofast

Agustina Juana ***

Vi vil gerne bede Jungle Reels Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.