Spilleren fra Finland oplever vanskeligheder med sine anmodninger om selvudelukkelse i flere kasinoer, der tilhører samme gruppe. Sagen blev afvist, da vi mente, at selvudelukkelsesprocessen ikke var afsluttet, og spilleren nåede regulatoren.
Hej, jeg vil klage over denne operatør Casbit Group NV Adskillige kasinoer opererer under dem. Alle deres kasinoer opererer under deres licens. Alle kasinoer har den samme licens:
Licens
GLH-OCCHKTW0709012021
Licenshaver:Casbit Group NV
Jeg har anmodet om lukning af kasinoer på grund af et spilproblem, jeg anmodede om en lukning fra deres virksomheds kasino:
trueflip casino
justbit casino
Men på trods af det, forbød de mig ikke fra alle deres kasinoer. Og det lykkedes mig at miste MANGE TUSINDE AF EURO.
Deres vilkår siger også:
Dette er brugerens første registrering. Jeg har ikke selvudelukket noget spilwebsted inden for de seneste 12 måneder. Jeg er klar over og anerkender, at Lala.bet sætter visse begrænsninger for de maksimale præmier, der kan vindes pr. dag/uge/måned og/eller kan trækkes tilbage pr. dag/uge/måned
dvs. hvis jeg nogensinde havde vundet, ville jeg ikke have vundet, fordi jeg er blevet udelukket fra deres gruppe.
I Junglews brugerbetingelser taler de om "vi" virksomheden "casbit group nv" i brugsbetingelserne er der en omtale:
punkt 7
I tilfælde af at du midlertidigt eller permanent ønsker at blive selvudelukket og stoppe med at spille eller spille i et bestemt tidsrum, bedes du kontakte vores kundesupportagent via e-mail. Ved modtagelse af en e-mailanmodning om kontolukning, vil den anmodede konto og eventuelle tilknyttede konti blive placeret på vores første fase, en 24-timers fortrydelsesperiode, som vil deaktivere din konto eller dine konti, hvilket ikke tillader nogen gambling aktivitet. Når denne tid er gået; mens din konto eller dine konti forbliver lukkede, vil en kundesupportmedarbejder informere dig om den tilgængelige 1-uge, 1-måned, 6-måneders og permanente selvudelukkelse. Der vil ikke være nogen variation i disse tidsperioder. For at fortsætte med denne proces vil vi kræve et e-mailsvar. Hvis vi ikke modtager et svar inden for yderligere 24 timer, vil din konto blive genåbnet og bekræftet via e-mail.
Jeg lavede den første blokeringsanmodning til justbet casino på grund af et spilproblem (chat) juli 2023, jeg har intet bevis for dette, og casinoet accepterer ikke at sende mine GDPR-oplysninger.
Jeg fremsatte endnu en blokeringsanmodning til trueflip casino den 18. august 2023.
efter dette var jeg stadig i stand til at tabe tusindvis af euro til lalabet casino og jungliwi casino.
Den 04.10.2023 sendte jeg en ny blokeringsanmodning til junglewin casino, og de svarede mig "en VIP-agent vil kontakte dig", og MIN KONTO ER STADIG IKKE LUKKET. Hvordan er det muligt? Selvom jeg rapporterede et spilproblem, lukkede de mig stadig ikke ned. Jeg kræver tilbagebetaling af depositum fra alle konti.
denne chat blev sendt til true flip casino den 18. august 2023.
dette er blevet sendt til junglewin casino den 10/4/2023
svar:
kontoen er ikke LUKKET JEG HAR MISTET MERE END 400e
HJÆLP!!
Kære Lola1556,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Er du blevet selvudelukket fra kasinoer, der tilhører Casbit Group? Hvis ja, bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoerne vedrørende selvudelukkelsen til veronika.l@casino.guru .
Har du brugt de samme personlige oplysninger, da du registrerede dig på alle disse casinoer?
Med hensyn til din Jungliwin-selvekskluderingsanmodning skal du huske, at det kan tage et par dage for kundesupportrepræsentanterne at blokere din konto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej, ja, jeg har bedt om selvlåsning på grund af et spilproblem på trueflip casino, al samtale fandt sted i chattjenesten. 18.8.2023
.
Før det udelukkede jeg mig selv fra et andet casino i dette selskab, men chathistorikken er ikke gemt, og på trods af mine forsøg har jeg ikke modtaget den fra operatøren.
kasinoets vilkår og betingelser angiver, at selvlukning gælder for SPILKOTI. Deres vilkår og betingelser taler om virksomheden og virksomhedens spilkonti. I deres vilkår og betingelser står der også, at jeg ikke kan registrere mig, hvis jeg har anmodet om et spilforbud på en side inden for 12 måneder. Det betyder at jeg aldrig ville have modtaget mine gevinster, hvis jeg havde vundet ville de have retfærdiggjort det ved at overtræde brugsbetingelserne. Så du kan kun tabe.
angående junglewi casino og selvlockout modtog operatøren min besked om mit spilproblem og reagerede på det, men tog ALDRIG handling. Junglews brugsbetingelser siger, at hvis du vil lukke din spilkonto permanent, så send os en e-mail! Der står ikke "kontakt din vip-manager", hvad kan den VIP-manager ellers gøre, når han tilbyder mig bonusser, det gjorde de med vilje. Jeg gik til deres chat i dag og sagde, hvad fanden foregår der, hvorfor er spilkontoen åben, og pokkers, de lukkede den med det samme.
hvorfor lukkede de ikke i går, da de modtog beskeden og svarede på den.
Jeg har ingen korrespondance med dem, fordi de ikke svarer.
Jeg har brugt 100 % de samme personlige data
JEG HAR OGSÅ sendt en blokerende e-mail til jungliwi casino den 01.02.2023:
samt deres søsterside 0xbet
men de er ligeglade.
kasinoet svarer STADIG ikke til mig! Hvad skal jeg gøre nu?
Mange tak, Lola1556, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, den første besked viser mine følsomme oplysninger! Kan du gøre det privat hurtigst muligt! tak skal du have
Kære Lola1556,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Jeg har også sat de vedhæftede filer som private. Vil du foretrække, at jeg også sætter hele beskeden som privat?
Tak skal du have! Nej, lad venligst være med at gøre denne klage privat. Jeg ønsker, at andre spillere skal se, hvordan casinoet behandler problemspillere, og jeg håber, at vi kan løse denne sag ASAP!
Jeg tror ikke engang, at kasinoet vil svare på en klage.
Jungliw casino kunne du svare på dette? Jeg har ventet på svar fra dig i 10 dage uden held, selvom dine handelsbetingelser siger, at du svarer om 10 dage. Jeg er meget stresset. Dette er virkelig uansvarligt.
Du kan lukke denne klage og give casinoet en masse sorte point, de vil ikke svare. De lovede at svare mig på mail, og jeg har ventet på svar siden den 5. oktober.
Jeg forstår ikke, hvorfor kasinoet har så godt et ry, hvis de ikke engang reagerer på klager
Kære Lola1556,
Vi er meget kede af at høre om denne situation, men vi vil gerne informere dig om, at vi modtog din e-mail med anmodning om at lukke din konto den 4. oktober 2023, og din konto blev lukket den 5. oktober 2023. Du skal forstå, at casinoet ikke kan svare på sådanne anmodninger med det samme, behandles alle e-mails efter først-til-mølle-princippet inden for 24 timer efter vi har modtaget.
Med venlig hilsen,
JungliWin Casino
Hej, undskyld, det er ikke rigtigt.
du har modtaget min første e-mail d. 01.02.2023, og jeg har alle kvitteringer for denne på arkivet.
for det andet sendte jeg en NY e-mail den 4. oktober 2023 til JUNGLIWIN casino og din søsterside LALABET CASINO. E-mailen indeholdt også forbud mod mig fra søsterkasinoerne på grund af et spilleproblem. 4.10 svarede lalabet du er lukket. 4/10/2023 junglewin svarede "din anmodning er sendt til vip manageren" undskyld hvilken vip manager? Dine brugsbetingelser siger, at send os en e-mail, så lukker vi din konto med det samme. DET LÆSER IKKE DER, kontakt din vip manager. For det andet svarer VIP-manageren ikke engang i 14 dage, så det er ren snyd.
og ja, kontoen blev lukket d. 5.10, fordi jeg gik til din chat og sagde, hvad fanden sker der, hvorfor har du ikke lukket min konto, men sendt min anmodning til vip-manageren, så på en eller anden måde lykkedes det dig at lukke min konto .
refunder ALLE mine indbetalinger foretaget efter 01/02/2023.
Jeg har ALLE e-mails gemt.
JEG HAR BLOKERET EMAILS TIL DIG OG DIN SØSTERSITE MANGE GANGE, OG DU HAR ALDRIG AKTUALiseret MIN ANMODNING.
du vidste, at jeg havde en ludomani, men alligevel tog du penge og penge fra mig.
Denne operatør har en curacon egaming-licens, som har meget strengere regler end Jaz-licensen. Denne operatør opererer under samme licensnummer:
Licens
GLH-OCCHKTW0709012021
Licenshaver:Casbit Group NV
sider: 0xbet, lalabet, jungliwin, trueflip, justbit kasinoer.
du er fri til at sætte dig ind i det ansvarlige spil af curaco egaming licensen på siderne af curaco egaming licensen, som denne operatør HELT har forsømt!
3.3. Operatøren skal samarbejde med partnere i spilleindustrien i sine bestræbelser på at minimere spilafhængighed.
3.8. Operatøren er forpligtet til at have på plads og vedligeholde passende foranstaltninger for at forhindre spillerafhængighed
3.12. Hvis foranstaltninger til selvudelukkelse gælder, må operatøren eller nogen af dennes tilknyttede selskaber ikke henvende sig til slutbrugeren med nogen information, der har til formål at skabe interesse hos modtageren for operatørens produkter og tjenester.
Denne operatør blokerede mig ikke den 02/01/2023 denne operatør blokerede mig ikke den 18/08/2023, da jeg IGEN fortalte søsterwebstedet om mit problem. Denne operatør lukkede mig ikke den 10/4/2023, da jeg bad om en REPEAT. De forsinkede bare nedlukningen, så problemspilleren ville tabe flere og flere penge.
og junglewin behøver du ikke sige, at du ikke står bag disse kasinoer. På grund af det gik jeg ved et uheld til 0xbet chat i stedet for junglewin chat, og derfra besvarede den samme kundeservice junglewin casino anmodningen:
Jeg har fundet en god advokat på Curacao og vil fortsætte med at arbejde sammen med ham for at holde denne operatør ansvarlig, hvis de nægter at returnere alle mine indskud.
Kære Lola1556,
Vi har tjekket alle oplysningerne og kan forsikre dig om, at den første e-mail, vi modtog fra dig, var den 4. oktober 2023, og din konto blev lukket mindre end 24 timer efter at have modtaget den, eller rettere, da du første gang kontaktede os via chat, den 5. oktober , 2023, kl. 10:49 UTC, er vi klar til at give eksperten Joseph alle de nødvendige bekræftelser, af hensyn til privatlivets fred kan vi ikke give dem til offentlig gennemgang.
Med venlig hilsen,
JungliWin Casino
Hey, lyv ikke! Det er nemt at gemme sig bag, at "vi har aldrig modtaget din e-mail" Heldigvis har jeg alle e-mails gemt! Lad mig vide, hvor jeg kan sende dig videobeviset.
for det andet havde den e-mail, der blev sendt den 01.02.2023, andre kasinoer på listen, og vi har kontaktet disse kasinoer og bedt om min e-mail, som jeg sendte, og som beviser, at JUNGLIWIN, 0xbet var på e-mail-listen som modtagere. SÅ JA du fik min e-mail, det faktum at du ikke fulgte dens instruktioner er fuldstændig uansvarligt fra din side over for problemspillere.
I mailen sendt til DIG og lalabet casino (din søsterside) den 2.04.10.2023 bad jeg om at blive blokeret for alle søsterkasinoer, du fulgte heller ikke den anmodning, lalabet lukkede MIG STRAKS, men lukkede ikke min jungliwi konto engang selvom jeg bad i e-mailen om at blokere ALLE søstersider. DU svarede på min mail "vip manager vil kontakte dig" undskyld hvad? Hvilken vip manager? I dine vilkår står der kontakt os på e-mail, hvis du har et spilproblem, der står IKKE kontakt vip-manageren. Du lukkede først min konto, efter at jeg kom til chatten for at klage over, hvad er navnet på tingen.
Josef, jeg har fundet en advokat på Curacao, som vil hjælpe mig i denne sag, jeg tror ikke, vi kan nå til enighed om denne sag, dette casino er meget uansvarligt. De svarer ikke engang på mails.
Josef, jeg har sendt dig videokorrektur af e-mailen sendt på e-mail den 01.02.2023, jeg har også sendt dig videokorrektur, hvor andre casinoer bekræfter, at modtagerne af e-mailen var jungliwin casino og 0xbet casino.
Hvis jungliwin vil, kan jeg også sende dem.
I dag modtog jeg et svar fra jungliwi casino:
"Din anmodning bliver i øjeblikket håndteret af casinoadministrationen, forvent opdateringer via e-mail."
Jeg forstår ikke? Det er 21 dage siden, jeg sendte dig en klage, og jeg har stadig ikke modtaget NOGET svar på min e-mail vedrørende min klage. Du lovede mig et svar inden for 14 dage.
Jeg mener, at 21 dage er nok tid til at løse klagen, i betragtning af at du lovede at give mig et svar på min klage inden for 14 dage. Så jungliwi casino besvar venligst min klage-e-mail, som du lovede.
Jeg er frustreret, jeg tror aldrig, jeg får et svar fra dem. Jeg er nødt til at føre sagen videre.
Deal Jozef
Vi vil gerne informere dig om, at vi har sendt dig en historik for kommunikation med spilleren via e-mail. Læs venligst vores brev.
Med hensyn til tilbagebetalingen havde vi nogle tekniske problemer, så vi kunne ikke behandle spillerens anmodning med det samme, men vi sendte spilleren en e-mail med et link til siden, hvor hun kan verificere sig selv, så snart Lolita har gennemført verifikationen, vil administrationen gennemgå hendes anmodning og informere hende om deres beslutning via e-mail.
Vi beklager ulejligheden og takker for din forståelse.
Med venlig hilsen
JungliWin team
Hej, undskyld jeg forstår dig ikke, hvilket link? Jeg har aldrig modtaget et link? Det er 22 dage siden, jeg sendte dig en klage uden nogensinde at få noget svar fra dig. Når jeg konstant spørger om status på min klage, får jeg svaret "vi arbejder på det"
hvilken administration gennemgår sin anmodning og meddeler sin afgørelse? Det har allerede været tid nok for dig til at meddele din beslutning, så fortæl mig venligst din beslutning, jeg er allerede træt af, at du hopper mig fra sted til sted uden at få svar.
"med hensyn til tilbagebetalingen havde vi tekniske problemer og kunne ikke behandle spillerens anmodning med det samme"
så accepterer du din fejl og refunderer? Eller hvorfor oplyser du, at "herefter vil vi behandle og tage stilling til tilbagebetalingen? Jeg forstår dig ikke.
og jungliwi casino og Josef Jeg har også sendt dig videobeviser og en masse beviser fra beskedhistorikken, og jeg er klar til at sende MERE så meget som nødvendigt.
hvilket link til bekræftelse? Jeg GØR ikke rigtig verifikationen "forresten" fortælle mig, hvorfor du har brug for verifikationen, jeg stoler ikke på dig til det punkt, at jeg ville sende dig mine personlige dokumenter alligevel. Hvilken garanti har jeg for, at de forbliver beskyttede og ikke misbruges? Hvad skal jeg bruge BEKRÆFTELSE om mig til?
Jeg har fuldført bekræftelsen nu, og jeg forstår, at jeg vil få en refusion, hvorfor skulle bekræftelse ellers være påkrævet? Jeg afventer dit svar jungliwi.
Josef jungliws chat fortalte mig, at denne anmodning om tilbagebetaling tager 2 dage. Så jeg venter på, at de handler.
Josef Har du brug for andet fra mig? Jeg vil afslutte denne sag, der er gået 22 dage, og det giver mig stress og hovedpine. Jeg håber, at dette er løst hurtigst muligt!
Kære JungliWin Casino-team,
Jeg bekræfter modtagelsen af beviserne. Venligst, kunne du reagere på de sidste beskeder?
Kære Josef,
Vi bekræfter, at spilleren har bestået verifikationen, sagen er i øjeblikket ved at blive gennemgået af administrationen, vi vil fortælle dig resultatet, bare rolig, det vil ikke tage lang tid. Vi vil også gerne høre din beslutning, da vi har givet dig en bekræftelse på korrespondance med spilleren, hvor det tydeligt er synligt, at vi lukkede hans konto indenfor 24 timer efter modtagelsen af anmodningen. Din beslutning vil hjælpe administrationen til at gennemgå sagen hurtigere og være opmærksom på alle de detaljer, som vi måske er gået glip af.
Med venlig hilsen
JungliWin team
Josef og jungliwi-holdet,
Jeg har også givet dig billedbeviser og videobeviser fra den blokerende e-mail sendt den 01.02.2023.
Jeg har også fremlagt bevis for, at søsterwebstedet lalabet blokerede mig med det samme, og i min e-mail bad jeg også om at blokere SØSTERSTEDER. Så jeg kræver tilbagebetaling af alle indskud.
du svarede mig aldrig.
Kære alle,
Tak for dit samarbejde. Min mening om dette:
At sende massemails til flere mærker anses normalt ikke for at være en relevant metode til en anmodning om selvudelukkelse. Det kan nemt gå glip af og betragtes som spam. Derudover tilbyder casinoet live chat 24/7, så i tilfælde af, at der ikke er noget relevant svar på det, mener jeg, at der bør være yderligere handling fra spillerens side. Derfor kan jeg kun acceptere beviserne fra den 4. oktober som gyldige. Jeg vil gerne understrege, at selvekskluderingsprocessen er forskellig for hvert casino, og det er vigtigt at følge deres instruktioner, hvis du ønsker at lukke din konto. Verifikation er en standardprocedure og kan hjælpe med at forhindre fremtidige registreringer. Så det er vigtigt for, hvordan situationen blev håndteret efter den 5. oktober, om begge konti blev lukket inden for den rimelige tidsramme, og hvad var årsagerne til forsinkelser.
Hej Josef, der er tusindvis af casinoer og problemspilleren ønsker at beskytte sig selv og sender dermed en blokmail til casinoerne, hvis du sender spilleren til at lukke sig i casinoets chat så Forestil dig den situation at du dirigerer spilleren til casinoet platform, hvor han har et misbrug, bare for at han kan lukke sin konto gennem chatten. Hvad garanterer, at når han går til siden, ender han ikke med at chatte, men med at spille? det vil sige, at fristelsen er for stor.
For mange problemspillere som mig selv havde min enhed blokeringer, der forhindrede mig i at gå til nogen af kasinoets sider, så det ville ikke engang have været MULIGT at gå til deres chat for at anmode om et forbud. der er en e-mail til dette, og casinoets vilkår og betingelser nævner også at sende os en E-MAIL. Curacon egaming siger det samme, spilleren skal lukkes, så snart casinoet modtager en anmodning fra en problemspiller!
Og nej, det er ikke en massemail, men en skjult kopi til alle casinoer, hvilket er præcis det samme som at sende en individuel mail.
og dette er præcis instruktionerne fra den finske gamblers service til problemgamblingsider for os problemspillere, hvordan man gør det for at få alle gamblingsider lukket, og jeg garanterer dig, at hvis dette blev betragtet som "irrelevant" som du udtrykte, så vil de finske myndigheder aldrig ville have udstedt de instrukser, kan jeg være sikker på, at de ordnede malta og curaco fra myndighederne, den måde, hvorpå vi problemspillere kan få os lukket så nemt og ubesværet som muligt.
https://paihdelinkki.fi/fi/oma-apu/rahapelaminen/pelitilien-sulkeminen
det faktum, at jeg virkelig er afhængig af gambling, og det lykkedes mig at finde en måde at omgå gamba-applikationen installeret på telefonen for at få adgang til kasinoets hjemmeside og spille, fjerner ikke det reelle faktum, at kasinoet skulle have reageret på e-mailen sendt d. 01.02.2023 ALLEREDE.
for det andet blev e-mailen ikke kun sendt til jungliwi casinoet, men også til søstercasinoet 0xbet casino.
denne operatør har en CURACO EGAMING-licens, hvor ansvarligt spil er reguleret strengere end antitelefonlicensen, og du kan frit læse, hvad der er reguleret i afsnittet om ansvarligt spil på curaco.
Så jeg finder det virkelig mærkeligt, at du ikke lægger vægt på, at jeg flere gange har forsøgt at lukke min spilkonto på grund af et spilproblem i overensstemmelse med casinoets VILKÅR.
Jeg har allerede kontaktet en advokat baseret på Curacao, og han vil hjælpe mig med denne klage. Jeg vil også indgive en klage til myndigheden.
Jeg har nu indgivet en klage til myndigheden og en advokat vil fremover hjælpe mig med denne sag. Og jeg vil rapportere til det finske politi om overtrædelsen af den udenlandske lov om kasinospil for finske forbrugere.
Jeg tror ikke længere på, at jungliwin ønsker at løse denne sag, jeg har allerede givet den mere end 25 dage uden held. Jeg er nødt til at handle.
lukker klagen, vil jeg fortsætte med advokaten og myndighederne.
Og hvis du vil vide det, har casinoet ikke reageret på min klage siden den 5. november 2023, selvom de lovede at svare inden for 14 dage. Det er den måde, de opererer og behandler spillere på.
sådan opfører de sig ikke svar luk chatten. Helt ærligt, de er ikke interesseret i noget. Tror du, de var interesserede i den besked, jeg sendte den 01.02.2023? Ingen
Tror du, de var interesserede i den besked, jeg sendte den 4. november 2023? Ingen
og alt dette bevises af, at de bare opfører sig sådan.
Hej, dette casino har haft tid til at behandle sagen i 4 uger, jeg synes, det er tid nok. I stedet lukker de chatten, de svarer ikke, de er uhøflige, de bliver ved med at sige "kontakt din vip-agent, han vil hjælpe dig" vip-agenten svarer ikke i 4 uger, og det har jeg alle beviserne på.
Josef, du oplyste, at mailen sendt d. 01.02.2023, som jeg kunne have håndteret i deres chat, at de ville blokere mig, så nej, sådan fungerer det ikke. Deres chat kan ikke udelukke dig, de bliver ved med at sige "kontakt din vip agent", og vip agenten svarer ikke i 4 uger.
jungliwi casino du spurgte hvordan du kunne forbedre din service, start med at tage spillerens anmodninger seriøst og tag handling STRAKS. Send ikke en spiller fra plads a til plads b, især når spilleren ikke engang kan fange en vip-agent. Hvad er meningen med at have chat, hvis du ikke kan hjælpe spillere?
Giv ikke casinoet mere tid til at svare, de har allerede haft tid nok.
Kære Lola1556,
Jeg er meget ked af situationen, men jeg mener, at du ikke er berettiget til at modtage en refusion. Selvudelukkelsesprocessen varierer fra et casino til et andet. Mens klinikken anbefalede at sende din anmodning som en massemail (skjult kopi), skal du være opmærksom på, at det ikke er en 100 % pålidelig metode. At sende den samme e-mail til for mange adresser kan potentielt udløse spamfiltre hos deres e-mail-udbyder. Ifølge beviserne fra casino-teamet hævder de ikke at have modtaget den e-mail, du nævnte. Baseret på vores tidligere erfaringer, har JungliWin en historie med omgående at løse problemer med spilleproblemer og blokere sådanne konti så hurtigt som muligt.
Det er vigtigt at forstå, at selvudelukkelse først bliver effektiv efter at have modtaget bekræftelse fra casinoteamet. Vi anerkender, at det ikke er nemt at nå ud og informere casinoet, og vi sætter pris på din proaktive beslutning. På grund af manglende svar fra operatøren mener vi desværre, at yderligere handling fra din side kan være nødvendig for at blive berettiget til en refusion.
Da du har kontaktet licensmyndigheden, ville jeg sætte stor pris på, hvis du ville dele deres beslutning med mig, hvis den afviger fra vores. Disse oplysninger vil give os mulighed for at opdatere vores holdning i overensstemmelse hermed, og det kan have en indflydelse på den aktuelle status for denne sag.
Med venlig hilsen, Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock