Spilleren indsatte penge på sin konto, men pengene gik tabt. Kasinoet informerede os om, at den pågældende indbetaling blev krediteret spillerens konto cirka 3 uger efter indbetalingen var foretaget, og at forsinkelsen muligvis skyldtes mængden af transaktioner. Vi anser klagen for løst.
Hej
i går kl. 21.20 lavede jeg et depositum på 100 euro.
transaktion vellykket.
men det er ikke kredit til min konto.
jeg går livechat, de fortæller mig, at jeg skal vente en time.
efter halvanden time går jeg tilbage til live chat,
"Min kollega har videresendt din anmodning til den relevante afdeling, så snart vi har en opdatering, kontakter vi dig med det samme.
Vi beklager, men fordi indbetalingen ikke blev krediteret automatisk, er vi nødt til at kontakte din betalingsudbyder for at afklare detaljerne.
Jeg sender mig allerede skærmbilleder af transaktionen til live chatten.
Det tager noget tid, da betalingsudbyderen ikke kan give et svar med det samme.
Kære rayzwolle,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej igen
det her er rigtig flot.
jeg hører ikke noget fra dem.
ikke 1 e-mail eller reaktion fra disse websteder.
de fortæller mig, at indbetalingsudbyderen Jeton skal se, hvad der går galt.
men jeg har sendt referencenummeret.
og skærmbillederne fra den vellykkede transaktion, fra jeton wallet.
Tak for dit svar, rayzwolle. Har du allerede talt med Jeton, som jeg foreslog i min tidligere besked?
Hej .
Jeg har fået kontakt med jeton.
De giver mig transaktionens referencenummer.
Jeg kan se, at dette casino har rigtig mange problemer,
Med spillere fra forskellige lande.
Jeg tror, det kan være en lang proces, hvis jeg vil have mig penge tilbage.
Meget dårlig licens.
Kun blaa blaa blaaa .
Se skærmbilleder.
Tak for dit svar, rayzwolle. Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før? Kan du venligst poste her (eller videresende mig) indbetalingskvittering og skærmbillede af kassereren/indbetalingshistorikken?
Har du oplyst transaktionsnummeret til kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Det er jeg ked af .
Men der er ingen transaktionshistorik.
Moment transaktion succesfuld så jungliwin gør det forsvinder væk.
Se mig screenshots fra jeton.
Med succesfuld handel.
Og referencenummer.
Så du kan se betaling succesfuld.
Jeg sender den til jungliwin.
Kun de siger igen og igen, at de har kontakt jeton.
Men jeton bekræftede, at der ikke var nogen kontakt fra jungliwin.
Mange tak, rayzwolle, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej rayzwolle,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse, og jeg beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Jungliwin Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Jungliwin Casino Team,
Vil du venligst se på spillerens problem og hjælpe os med at løse hans situation? Foretog kasinoet nogen dyb undersøgelse vedrørende dette problem? Hvis ja, hvad var resultaterne af undersøgelsen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Kære Casino Guru,
Midlerne blev krediteret til rayzwolle-kontoen for et par dage siden.
Normalt er indbetalinger ret hurtige, men nogle gange kan det være forsinkelser på grund af mange transaktioner.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen
Jungliwin Team
Tak for opdateringen og gode nyheder, Jungliwin Team!
Kære rayzwolle,
Kan du tjekke din spillekonto og bekræfte, at dit indskud er blevet krediteret til din saldo?
Ser frem til at høre fra dig.
Kære rayzwolle,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, baseret på opdateringen fra casinoet ovenfor, vil vi betragte klagen som løst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock