Spilleren fra Holland ønsker deres indskud tilbagebetalt, da kasinoet ikke har hollandsk licens. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Justbit Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Justbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.3
Justbit Casino har et sikkerhedsindeks på 5,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
JustBit.io må ikke operere i Holland, men de annoncerer stadig sig selv som et reguleret og licenseret online casino. Det var imod loven at indbetale og spille på denne hjemmeside, efter at have tjekket med spillemyndighederne fik jeg at vide, at Justbit ulovligt tilbyder spil til hollandske statsborgere. Det burde ikke være muligt for en hollandsk statsborger at registrere sig. Jeg fik at vide af Justbit, hvorfor er det så muligt at bruge et hollandsk telefonnummer? Og vælg Holland på listen over lande.
Justbit.io ved, hvad det gør ved at tillade hollændere at registrere sig, mens det i deres vilkår og betingelser har skrevet, at hollandske statsborgere ikke må spille, men på webannoncer, når du klikker på linket, står der, at Justbit er et reguleret hollandsk casino. Jeg vil have alle mine penge tilbage, fordi jeg tydeligvis er blevet bedraget, da det aldrig burde være muligt at spille på denne hjemmeside, da den ikke er godkendt af den hollandske spillemyndighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære JusticeForAll,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.
I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du er ikke berettiget til tilbagebetaling af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på de kasinoer, der er licenseret af The KSA (Kansspelautoriteit). Nogle af disse kasinoer kan findes her .
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil anmelde dem til myndighederne og håber, de får en stor bøde. Efter at have forbudt mig selv på grund af en ludomani kunne jeg stadig spille, det var da alarmklokkerne begyndte at ringe, at de ikke havde licens. Det er også sjovt, at du udelukkende lægger skylden på mig og ikke onlinekasinoet, der bedrager folk gennem reklamer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg skrev dem, og de refunderede alt tilbage til mig!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Forstå venligst, at vi ikke har nogen juridisk beføjelse til at diktere kasinoer for at tilbagebetale pengene, hvis de accepterede spillere uanset deres licens. Jeg er dog glad for, at casinoet indrømmede deres fejl, og at du modtog dine penge.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, JusticeForAll, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
