HjemKlagesagerJustbit Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.

Justbit Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 €

Justbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.12.2022 | Sag lukket : 02.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Vi endte med at lukke klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg tilmeldte mig Justbit i sidste uge, og jeg indsatte 150 dollars i bitcoin. Jeg vandt over 1200 dollars, og jeg anmodede om at hæve det. De godkendte min anmodning, og jeg blev betalt på mindre end 12 timer.


Nå, i går aftes indsatte jeg 150 dollars i Ethereum, og jeg kunne ikke vinde noget, men jeg anmodede om at udbetale mine 140 dollars i Ethereum, og jeg har modtaget en e-mail med anmodning om bevis på KYC. De annoncerer ingen KYC for kryptospillere, men alligevel har jeg problemer med at få min udbetaling med et meget mindre beløb.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Phishbone,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Phishbone

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere