Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge på grund af løbende verifikation. Vi endte med at lukke klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Justbit Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Justbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig Justbit i sidste uge, og jeg indsatte 150 dollars i bitcoin. Jeg vandt over 1200 dollars, og jeg anmodede om at hæve det. De godkendte min anmodning, og jeg blev betalt på mindre end 12 timer.
Nå, i går aftes indsatte jeg 150 dollars i Ethereum, og jeg kunne ikke vinde noget, men jeg anmodede om at udbetale mine 140 dollars i Ethereum, og jeg har modtaget en e-mail med anmodning om bevis på KYC. De annoncerer ingen KYC for kryptospillere, men alligevel har jeg problemer med at få min udbetaling med et meget mindre beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Phishbone,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
