Justbit Casino - Spilleren kæmper for at lukke sin konto.

Kasino respekterer ikke min anmodning om at blokere min konto og bagefter og mistede alle mine opsparinger på dette casino hvordan kan det være muligt jeg bad dem flere gange om at blokere min konto, men de blokerer det ikke, selv efter at have sagt venligst jeg vil have mine penge tilbage efter dette e -mail, da jeg dybest set blev narret og mistede alt

Hej iwayz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?

Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

ja, jeg bad tydeligt om en blokering, og jeg nævnte, at jeg mistede mine penge og også blev snydt på et andet casino, jeg sagde endda, at du får et skærmbillede af det, som jeg ikke kan tilføje her. Men efter perioden, de respekterede ikke min anmodning, fortsatte jeg med at spille med mine sidste kryptopenge og bankopsparinger og mistede alt.

Hej iwayz,

Venligst videresend al e-mail-kommunikation inklusive din anmodning om at lukke din konto til nikolas.b@casino.guru.

Ja, jeg vil forsøge at gøre mit bedste, fordi kasinoet blev ved med at sige til mig, at jeg tjente totalt på kasinoet, så de ikke kan refundere mig, men det var tydeligvis ikke relevant, da jeg gjorde det klart, at jeg havde problemer, og jeg sagde endda. venligst, så hvis de havde lyttet, ville jeg ikke have mistet mine 2k, og overskuddet var også for måneder siden, og jeg er på den officielle blokeringsliste i Holland.

Hej iwayz,

Har du en resterende saldo på din casinokonto?

Nej, men jeg ønsker at få refunderet alt

mine indbetalinger efter den e-mail, jeg sender, som jeg også sender til jer.

Hej iwayz,

Baseret på de oplysninger, du har modtaget indtil videre, var casinoet ikke forpligtet til automatisk at lukke din konto, da du ikke har anmodet om en selvudelukkelse, og de er derfor ikke ansvarlige for tabt saldo.

I mit første indlæg har jeg beskrevet forskellen mellem selvudelukkelse og kontolukning.

Desværre, da du ikke har anmodet om en udelukkelse, kan vi ikke straffe casinoet for din tabte saldo, da det var helt op til din beslutning, om du spiller der eller ej.

Sørg for at anmode om en selvudelukkelse i fremtiden, hvis du ønsker at være sikret, at din konto lukkes uden mulighed for at genåbne den.

Med venlig hilsen,

Nick