HjemKlagesagerJustbit Casino - Spillerens konto er blokeret efter KYC-proceduren.

Justbit Casino - Spillerens konto er blokeret efter KYC-proceduren.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 75 €

Justbit Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.05.2024 | Sag lukket : 21.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde klaget over, at kasinoet havde blokeret hans konto og konfiskeret 75 euro efter at have krævet en KYC-procedure på trods af, at deres politik ikke angiver en sådan procedure for kryptospillere. Han hævdede, at de havde fastslået hans begrænsede landestatus ud fra hans kørekort og blokeret hans konto. Spilleren havde registreret sin konto for seks måneder siden ved hjælp af en VPN og havde angivet et russisk telefonnummer. Han havde også udtrykt bekymring over legitimiteten af kasinoets licens. Vi fandt dog ud af, at spilleren havde overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at få adgang til webstedet fra et begrænset land ved hjælp af en VPN. Derfor kunne vi ikke argumentere til fordel for hans tilbagebetaling af hans midler, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Svindlerkasinoet har blokeret min konto og stjålet 75 euro.

Hjemmesiden oplyser, at der ikke er nogen KYC-procedure for kryptospillere. Dette er en absolut løgn.

Jeg lavede 2 indbetalinger og en udbetaling uden krav.

Efter den anden tilbagetrækning bad de mig om at fremlægge dokumenter, på trods af at jeg finansierede min konto med cryptocurrency, og ifølge hjemmesiden burde KYC-proceduren ikke være nødvendig. Efter at have givet mit kørekort, blev min konto spærret, og alle penge inklusive depositum blev stjålet, hvilket hævdede, at jeg spillede fra et begrænset land. Det fastslog de ud fra mit kørekort, hvilket tydeligt viser inkompetence og svindel, da en udlænding sagtens kan få kørekort. Når du registrerer dig, kan du angive et andet registreringsland og et russisk telefonnummer til profilbekræftelse. Efter en lille gevinst berøver dette bedrageriske casino simpelthen deres spillere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære djak1987,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Justbit Casino.

Jeg tjekkede webstedet fra Rusland, og jeg stødte på denne meddelelse, da jeg forsøgte at oprette en konto:

file

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvornår har du registreret en konto i kasinoet?
  • Har du tilgået kasinoets hjemmeside ved hjælp af en VPN?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg oprettede en konto for omkring seks måneder siden. Logget ind med VPN. Ved registreringen angav jeg et russisk telefonnummer. Der var ingen problemer med de to første indbetalinger og en udbetaling. Der var ingen klager mod mig. Så snart jeg vandt, fandt kasinoet straks de påståede overtrædelser og stjal pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette casino ikke har en gyldig licens. De hævder at have en Curacao-licens, men angiver ikke den faktiske licens eller licensbekræftelsesmærket. De viser links til deres hjemmeside, ikke licensbekræftelsessiden, som det formodes at være tilfældet. Med andre ord, de lyver næsten helt sikkert om deres licens, men ikke desto mindre har du en høj vurdering af dette casino, og det er angivet, at det er licenseret, hvilket er endnu en løgn. Lad casinorepræsentanten forklare. Efter min mening, en anden fidus casino uden en licens.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Jeg kan bekræfte, at jeg på samme måde ikke kan få adgang til validatoren af kasinoets licens. Jeg underrettede vores datateam om at foretage de relevante ændringer.

Jeg minder dig om kasinoets vilkår og betingelser:

8. Brugeren garanterer til enhver tid ikke at være bosiddende eller statsborger i lande, herunder, men ikke begrænset til (...) Portugal, Qatar, Réunion, Den Russiske Føderation , Saint Barthelemy, Saint Martin, (...) Yemen ( "forbudte lande"). Spillere fra følgende lande er ikke berettiget til at bruge webstedet og spille dets spil. Justbit vil gøre alle rimelige anstrengelser for at forhindre spillere fra disse lande i at nå spillene.

Da du omgik den blokering, som kasinoet har oprettet for at registrere en konto ved at bruge en VPN, kan vi desværre ikke argumentere til din fordel for, at dine penge udbetales, og klagen vil blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere