Justbit Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og kontohåndteringen er utilfredsstillende.

Jeg skriver for formelt at indgive en klage vedrørende de igangværende problemer, jeg har oplevet med at modtage mine gevinster fra Justbit.io.

Jeg anmodede om en udbetaling af mine gevinster den 22. i sidste måned ved at bruge den samme betalingsmetode, som jeg havde brugt til mit indskud. Efter at have ventet i 10 dage uden at have modtaget mine penge, blev beløbet uforklarligt returneret til min casinokonto. Da jeg kontaktede support for at høre om dette, rådede jeg dem til at konvertere mine EUR-gevinster til kryptovaluta for at lette en hurtigere udbetaling. Jeg fik dog at vide, at jeg skulle lave en ny indbetaling med et andet kort, fordi de ifølge dit supportteam "teknisk ikke er i stand til at skifte til krypto" for udbetalinger.

Efter dette råd lavede jeg et minimumsindskud på 20 EUR ved at bruge et nyt kort, som jeg efterfølgende tabte, mens jeg spillede. Jeg anmodede derefter om en ny udbetaling for mine tidligere gevinster på 600 EUR ved at bruge denne nye betalingsmetode. Men på trods af at jeg har fulgt alle instruktioner og foretaget den nødvendige indbetaling, har jeg endnu ikke modtaget mine penge. Det har været urimelig lang tid, og deres supportteam, udover at være uhøfligt og tilsyneladende uinformeret, fortæller mig simpelthen at vente længere uden at give nogen klar løsning eller tidsramme.

Jeg er ekstremt frustreret over manglen på professionalisme og gennemsigtighed i håndteringen af denne situation. Det er uacceptabelt at behandle kunder på denne måde, og jeg begynder at føle, at denne platform muligvis fungerer uærligt.

Jeg kræver, at mine 600 EUR-gevinster udbetales med det samme ved hjælp af den betalingsmetode, jeg har fulgt deres instruktioner for at oprette. Hvis dette problem ikke løses omgående, har jeg intet andet valg end at tage yderligere skridt, herunder at rapportere denne situation til relevante reguleringsorganer og dele min erfaring med andre potentielle kunder.

Jeg håber på en hurtig og tilfredsstillende løsning på denne sag.

Kære kennethcini,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Kan du angive præcis, hvornår du indsendte din seneste anmodning om udbetaling? Hvad er status for denne betaling - er den afventende, eller er den blevet behandlet af kasinoet?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation? Er dit nye kort også blevet bekræftet?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Sidste tilbagetrækning var den 5. i denne måned. Ingen bonus knyttet

fik stadig intet næsten en måneds ventetid

Kan du venligst angive, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

ja det gjorde jeg, men trak mig aldrig tilbage. Bare en lille opdatering. pengene kom tilbage til min konto, spillede noget mere og nu steg saldoen op til 2k eur. Jeg beder dem om at konvertere min eurosaldo til krypto, da det er den sidste mulighed, jeg har for at tage mine gevinster ud af dette casino. Og de ønsker ikke at gøre det. de bad mig om at indbetale i crypto, så jeg vil være i stand til at udbetale i crypto. Jeg gjorde det, der blev deponeret i crypto, mistede den crypto, jeg deponerede, men jeg kan stadig ikke trække den eurosaldo, jeg har i crypto. de bliver ved med at gentage igen og igen for at indbetale igen i krypto. Jeg kan ikke blive ved med at indbetale, og udbetalingerne mislykkes. denne operatør er en stor fidus.

Kære Casino Guru Team,

Jeg skriver for at udtrykke min ekstreme utilfredshed med den måde, du håndterede min klage på. Efter at have ventet i over en måned har du ikke gjort andet end at trække fødderne, og nu er det for sent. Jeg har mistet alle mine penge, fordi udbetalingen aldrig gik igennem, og det er tydeligt, at kasinoet absolut ikke havde nogen interesse i at udbetale.

Det, der gør denne situation endnu værre, er den lange ventetid og manglende hastende karakter fra din side. Din passivitet har kun bidraget til den frustration og skuffelse, jeg føler. Desværre har denne sag ikke kun ødelagt enhver tillid, jeg havde til Justbit.io, som ligefrem snydt mig, men også til dig, Casino Guru.

Luk venligst min sag som "uløst", da der ikke er mere at gøre. Jeg håber inderligt, at du vil have integriteten til at poste dette og ikke bare feje det under gulvtæppet.

Det er ærgerligt, at jeg er nødt til at tage denne tone, men din manglende støtte har ikke efterladt mig noget andet valg.

Skuffet og forarget!!!

Kære kennethcini,

Jeg er ked af at høre, at du har mistet dine gevinster, og at du er skuffet over vores tjenester. Jeg vil dog gerne præcisere, at din klage ikke har været åben i en måned. Du indgav din klage den 13. august, hvilket er 13 dage siden. Forstå venligst, at vi i øjeblikket håndterer over 800 aktive klager. Selvom vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt, er det ikke muligt at besvare alle beskeder med det samme. Vi har en 7-dages frist til at besvare hver klage, og vi vender altid tilbage til dig, så hurtigt vi kan. Det er vigtigt for spillere at forblive tålmodige og modstå lysten til at spille, indtil deres problem er fuldt løst.

Denne klage vil nu blive lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.