Spilleren fra Ontario indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej
Jeg registrerede mig på denne side, fordi de på forsiden tydeligt havde angivet "No KYC for crypto players". Jeg er ikke tryg ved at dele mine oplysninger om min identitet og pas til spilsiderne. Jeg har 8 mbtc på min konto. Jeg placerede kun 5 mbtc som en tilbagetrækningsanmodning, men fik en e-mail, hvor jeg blev bedt om at bestå KYC-proceduren. Jeg afviste at gøre det, fordi ingen KYC var årsagen til, at jeg indsatte. De fortalte mig, at de beder om KYC, når de har mistanke om mistænkelig aktivitet. Jeg vovede dem til at fortælle mig, hvad jeg har gjort forkert, forventer at vinde omkring 150 euro.
Jeg tror virkelig, at de ikke kan lide vindere, og de vil gøre alt for at beholde mine penge. Jeg er god til ikke at satse der mere, men jeg vil have mine penge uden KYC-proceduren, som de stolt angiver på deres forside
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
